快消品用户社区服务满意度调研

Q1:您目前主要关注或参与的快消品品类是？

Q2:您参与快消品品牌官方用户社区（如微信群、品牌APP内社区、专属会员群等）的频率是？

Q3:从0到10分（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”），您有多大可能向朋友或同事推荐您目前参与的这个/些用户社区？

Q4:请对您参与的社区中，品牌官方人员（如客服、运营人员）的响应速度和问题解决能力进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您主要通过用户社区的哪些功能或服务获取价值？（可多选）

Q6:您认为社区内发布的信息（如活动通知、产品介绍）的准确性和及时性如何？

Q7:请对社区内用户之间的互动氛围（如友善度、互助性）进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

Q8:您认为当前用户社区在哪些方面有待提升？（可多选）

Q9:您是否通过社区活动（如打卡、分享、问卷）成功兑换过积分、礼品或优惠券？

Q10:请对社区提供的专属福利（如优惠券、试用装、积分）的吸引力和实用性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:当您在社区内提出产品使用问题或投诉时，通常多久能得到有效回复或解决？

Q12:您希望未来社区增加哪些类型的互动或内容？（可多选）

Q13:与您参与的其他品牌社区相比，您对当前快消品社区的整体满意度处于什么水平？

Q14:请描述一次您在用户社区中最满意或印象最深刻的服务/互动经历。

Q15:对于提升快消品用户社区的服务体验，您最重要的一个建议是什么？

Q16:基于当前的社区体验，您未来持续参与该品牌社区活动的意愿如何？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常通过什么设备访问用户社区？