快消品用户压力来源竞品调研问卷

Q1:请问您在过去一个月内，主要购买过以下哪类快消品？（请选择消费频率最高的一类）

Q2:在选择和购买这类快消品时，您通常会通过哪些渠道获取信息或进行购买？

Q3:在做出购买决策时，您认为以下哪个因素给您带来的不确定性或压力最大？

Q4:面对市场上众多同类产品，您是否会感到“选择困难”或信息过载？

Q5:在您看来，当前主流快消品品牌在哪些方面最容易让用户感到不满或产生压力？（请选择所有符合的选项）

Q6:关于产品价格与促销，哪种情况最让您感到困扰？

Q7:您是否曾因担心产品成分（如添加剂、致敏源）或安全性而产生购买压力？

Q8:在产品的使用过程中，您遇到过哪些令人不悦或产生压力的体验？

Q9:当您对某个快消品不满意时，您采取行动（如退货、投诉、差评）的意愿如何？

Q10:品牌方的售后服务体验是否会影响您未来的购买决策和压力感知？

Q11:近年来，环保和可持续性成为重要议题。这会增加您在选择快消品时的压力吗？

Q12:您希望品牌或零售商提供哪些支持，以帮助您减轻购买和使用快消品的压力？

Q13:综合来看，您认为在快消品消费全流程（从信息收集到使用完毕）中，压力最大的环节是？

Q14:基于您整体的快消品消费体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐您常用的品牌？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q15:请分享一个您印象最深刻的、因快消品消费（如购买、使用、售后）而产生压力或不满的具体经历，以及您当时的感受。