快消品用户人工智能态度调研

快消品用户人工智能态度调研

您好！感谢您参与本次调研。我们希望通过了解您对人工智能在快消品领域应用的看法，以期为未来产品和服务的发展提供方向。本问卷大约需要5-8分钟完成，您的回答将完全匿名，仅供研究使用。

Q1:您在过去一年中，购买频率最高的快消品类别是？

食品饮料

个人护理/美妆

家庭清洁用品

母婴用品

其他

Q2:您主要通过哪种渠道了解或购买快消品？

综合电商平台（如淘宝、京东）

社交电商/直播（如抖音、小红书）

线下商超/便利店

品牌官方渠道（App/官网）

其他

Q3:您是否了解或听说过人工智能（AI）技术被应用于快消品领域？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不了解

完全没听说过

Q4:总体而言，您对人工智能技术持何种态度？请从1分（非常不信任/排斥）到5分（非常信任/欢迎）进行评分。

分数

标签

Q5:您认为人工智能在快消品领域最有价值的应用方向是？

个性化产品推荐

智能客服与售后

产品配方/成分创新

供应链与库存优化

营销内容生成

其他

Q6:在购物过程中，您曾接触或使用过哪些由AI驱动的功能？（可多选）

“猜你喜欢”类商品推荐

基于图片或语音的商品搜索

虚拟试妆/试穿

智能客服机器人

个性化促销信息推送

生成式AI（如生成产品描述、广告文案）

从未接触过

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐使用由AI提供个性化服务的快消品购物平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:当AI为您推荐一款您可能感兴趣的新产品时，您最主要的顾虑是什么？

担心隐私数据被过度收集

怀疑推荐的准确性/实用性

反感被算法“操控”消费

对AI技术本身不信任

没有明显顾虑

Q9:您认为AI在理解您的个人品味和需求方面，能达到何种程度？请从1分（完全不能理解）到5分（完全能精准理解）进行评分。

分数

标签

Q10:对于AI在快消品营销中的应用，您更关注或期待哪些方面？（可多选）

获得更符合我兴趣的广告

减少无关信息的骚扰

参与AI生成的创意互动活动

获得基于我生活习惯的购物提醒

对AI的决策过程更透明

其他

Q11:如果某快消品牌使用AI来设计新产品（如新口味、新包装），这会增加还是减少您尝试该产品的意愿？

显著增加

略有增加

没有影响

略有减少

显著减少

Q12:在使用AI客服时，您最不能接受的情况是？

无法理解我的问题，反复兜圈子

处理不了复杂问题，无法转接人工

回答机械、缺乏人情味

响应速度慢

都可以接受

Q13:请描述一个您理想中，由AI赋能的未来快消品购物或使用场景。

填空1

Q14:总体而言，您认为AI对快消品行业的影响主要是？

利大于弊，能显著提升效率和体验

利弊相当，取决于如何应用

弊大于利，可能带来隐私和就业等问题

说不清楚

Q15:对于快消品企业应用人工智能，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

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