快消品用户对人工智能态度口碑调研

快消品用户对人工智能态度口碑调研

欢迎参与本次关于人工智能在快消品领域应用的调研！本问卷旨在了解您对相关技术的真实看法与态度，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一个月是否购买过快消品（如食品饮料、日化用品、个人护理品等）？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买快消品？（可多选）

线下超市/便利店

综合电商平台（如淘宝、京东）

生鲜/即时零售平台（如盒马、美团买菜）

品牌官方App/小程序

社交媒体/直播带货

其他

Q3:在您印象中，人工智能（AI）技术最可能与快消品的哪些环节结合？

产品研发与创新

个性化推荐与营销

智能客服与售后

供应链与库存管理

生产流程优化

都不太了解

Q4:请对“人工智能能帮助我更快、更准地找到我想要的快消品”这一说法，表达您的同意程度（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）。

分数

标签

Q5:当您在网上购物时，您会信任并采纳由AI算法生成的“猜你喜欢”或个性化推荐吗？

完全信任并经常采纳

比较信任，会参考

一般，偶尔会看

不太信任，很少采纳

完全不信任，从不采纳

Q6:您认为AI在快消品营销中，哪些应用可能让您感到不适或担忧？（可多选）

过度收集个人数据用于精准推送

推荐算法导致“信息茧房”

AI生成的虚假评价或内容

与AI客服沟通不畅，问题无法解决

AI定价存在歧视或不透明

以上均不担心

Q7:综合考虑，您有多大可能向朋友推荐使用了AI技术来提升体验的快消品牌或购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:如果某快消品牌使用AI技术为您定制专属产品（如根据肤质定制的护肤品配方），您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，但会观望

一般，没有特别感觉

不太感兴趣，更信任成熟产品

完全不感兴趣，持怀疑态度

Q9:在售后服务中，您更倾向于选择哪种方式解决问题？

直接与真人客服沟通

先尝试AI智能客服，解决不了再转人工

完全通过AI智能客服解决

无所谓，能解决问题就行

Q10:请对“使用AI技术会让快消品购物体验变得更高效和便捷”这一说法，表达您的同意程度（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）。

分数

标签

Q11:您认为AI技术可以为快消品行业带来哪些积极影响？（可多选）

发现更多符合个人喜好的新产品

获得更优惠的价格和促销信息

享受更快捷的配送和物流服务

获得更专业、个性化的使用建议

提升产品质量和安全性

其他

Q12:您是否愿意为了获得更个性化的AI推荐服务，而分享更多的个人消费数据（如购买历史、浏览记录等）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为目前AI在快消品领域的应用处于什么阶段？

刚刚起步，体验一般

初步应用，有一定效果

广泛应用，效果显著

已非常成熟，不可或缺

不清楚

Q14:对于AI技术在快消品领域的未来应用，您最大的期待或担忧是什么？（选填）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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