快消品用户数字化转型认知竞品调研

快消品用户数字化转型认知竞品调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于快消品行业用户对数字化转型认知的竞品调研。本问卷旨在了解您对不同品牌在数字化方面的看法与体验，所有信息仅用于研究分析，并严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年中，主要购买过以下哪些品类的快消品？

食品饮料

个护美妆

家庭清洁

母婴用品

以上多种

Q2:您平均每月在快消品上的总支出大约是？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q3:您主要通过以下哪种渠道了解或购买快消品？

大型商超/便利店

品牌官方线上渠道（官网/APP）

综合电商平台（如淘宝、京东）

内容/社交电商（如抖音、小红书）

社区团购/即时零售（如美团买菜、叮咚）

Q4:当您提到一个品牌的“数字化”时，您首先会联想到以下哪些方面？

线上购物方便快捷

个性化的广告和推荐

便捷的会员积分/兑换系统

有趣的线上互动或游戏

通过APP/小程序管理订单或服务

使用大数据提供定制化产品

Q5:总体而言，您认为当前您主要购买的快消品品牌，其数字化水平如何？（1分表示非常落后，5分表示非常先进）

分数

标签

Q6:您是否曾因为某个品牌的数字化体验（如APP好用、会员福利好、配送快）而增加对其产品的购买？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，几乎没有

不确定

Q7:在您使用过的品牌数字化服务中，哪些让您感到满意？

流畅的线上支付流程

清晰透明的订单物流追踪

积分/优惠券兑换方便

智能客服能快速解决问题

个性化的产品推荐

线上线下会员权益打通

Q8:在您使用过的品牌数字化服务中，哪些最常让您感到不满或困扰？

APP/小程序卡顿、闪退

促销规则复杂难懂

个人信息泄露担忧

客服响应慢、不解决问题

线上线下价格/活动不同步

会员积分毫无价值

Q9:您认为，一个优秀的快消品品牌数字化体验，最重要的核心是什么？

极致的便利与效率

丰富的优惠与实惠

深度的互动与趣味

贴心的个性化服务

可靠的安全与隐私保护

Q10:如果以0-10分来衡量，您有多大意愿向朋友推荐您认为数字化做得最好的那个快消品牌？（0分表示完全不会，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您是否愿意为了获得更好的数字化服务（如专属优惠、新品试用），而授权品牌使用您的购物数据（在匿名和安全前提下）？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

非常不愿意

说不清

Q12:请回忆一个您印象最深刻的、与快消品牌互动的数字化场景（如一次完美的线上购物、一个有趣的活动），并简要描述它。

填空1

Q13:展望未来，您最期待快消品品牌在数字化方面做出哪方面的突破或创新？

更精准的个性化产品定制

虚拟现实(VR)/增强现实(AR)购物体验

与智能家居设备深度联动

更透明可持续的供应链追溯

基于社交关系的创新营销玩法

Q14:与三年前相比，您感觉快消品品牌的整体数字化进步速度如何？（1分表示毫无进步，5分表示进步飞速）

分数

标签

Q15:如果请您给快消品品牌在数字化转型方面提一个最重要的建议，您会说什么？

填空1

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