快消品用户数字化转型认知调研

快消品用户数字化转型认知调研

您好！我们正在进行一项关于快消品行业数字化转型的用户认知调研。本问卷旨在了解您对相关趋势的看法与体验，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内购买过哪些品类的快消品？

食品饮料

个人护理/美妆

家庭清洁

母婴用品

其他

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买快消品？（可多选）

大型商超/便利店

品牌官方线上商城（官网/APP）

综合电商平台（如淘宝、京东）

社交/内容电商（如抖音、小红书）

社区团购

直播带货

其他

Q3:在购买快消品时，数字化工具（如APP、小程序、智能推荐）对您的决策影响程度如何？

影响非常大，是主要决策依据

有一定影响，会参考

影响较小，更相信传统方式或自身经验

几乎没有影响

Q4:您是否关注过快消品品牌（如饮料、零食、日化品牌）推出的数字化互动活动（如AR扫码、小程序游戏、会员积分）？

经常关注并参与

偶尔关注或参与

知道但没参与过

完全没听说过

Q5:请对您最近一次使用品牌官方APP/小程序进行查询、购买或参与活动的体验进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q6:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友推荐使用快消品牌的数字化服务（如品牌APP、智能客服、个性化推荐）？（0-10分）

选项1

Q7:您认为快消品品牌进行数字化转型（如全渠道营销、供应链数字化、用户数据运营）最主要的目标应该是什么？

提升购买便利性和用户体验

精准营销和个性化推荐

优化供应链和降低成本

增强品牌互动和用户粘性

收集用户数据以改进产品

Q8:在您看来，当前快消品品牌的数字化服务存在哪些不足？（可多选）

功能单一，实用性不强

操作复杂，体验不流畅

个性化推荐不精准

促销活动吸引力不足

会员积分价值感低

数据安全和隐私保护令人担忧

线上线下服务割裂

其他

Q9:您是否愿意为了获得更好的个性化推荐或专属优惠，向快消品牌提供一些个人偏好信息（如口味、肤质、家庭结构）？

非常愿意，只要有用处

比较愿意，但会有所选择

不太愿意，担心隐私

完全不愿意

Q10:您如何看待“智能货架”、“无人便利店”这类线下零售数字化场景？

是未来趋势，体验新颖便捷

有一定价值，但不会完全替代人工

噱头大于实用，问题较多

不感兴趣

Q11:您认为快消品行业的数字化转型对消费者最大的潜在好处是什么？

购物更便捷，节省时间

价格更优惠，促销更精准

产品更符合个人需求

获得更多趣味互动和内容

信息更透明，溯源更可靠

Q12:您认为快消品行业的数字化转型对消费者最大的潜在风险是什么？

个人数据泄露和滥用

过度营销和信息骚扰

数字鸿沟导致部分人群不便

选择过多导致决策疲劳

服务质量下降（如无人客服）

Q13:未来，您希望快消品品牌在数字化方面优先加强哪一点？

整合线上线下无缝体验

提供更智能的个性化服务

增强互动娱乐性和社交属性

提升数据安全与隐私保护

利用数字化助力可持续发展（如碳足迹追踪）

Q14:请分享一个您体验过的、令您印象深刻的快消品品牌数字化应用或案例（如某个品牌的APP、小程序活动等），并简述原因。

填空1

Q15:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常居住在？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

相关推荐