快消品用户数字化转型认知与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于快消品用户对品牌数字化转型认知以及相关线上福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务与体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一年内购买过以下哪些类别的快消品？（可多选，此为多选题，但题型标识为单选，实际为多选逻辑，选项间用逗号分隔）

食品饮料

个人护理用品（如洗发水、牙膏）

家庭清洁用品

美妆护肤品

Q2:您主要通过以下哪种渠道了解或购买快消品？

大型商超/便利店

品牌官方线上渠道（APP、小程序、官网）

综合电商平台（如淘宝、京东）

社区团购/社群

其他

Q3:您是否关注过快消品品牌（如您常购买的品牌）进行的数字化举措（例如：推出品牌APP、小程序、会员体系、线上互动活动等）？

非常关注，并积极参与

比较关注，有所了解

一般，偶尔注意到

不太关注

完全不关注

Q4:您认为快消品品牌进行数字化转型（如线上会员、精准推送、线上活动）对您的消费体验有何影响？

显著提升，购物更便捷、个性化

有一定提升，但感觉不明显

没有明显影响

反而变得更复杂了

说不清

Q5:您曾体验过品牌提供的哪些数字化福利或服务？（可多选）

线上会员积分/等级

电子优惠券/折扣码

会员专属商品或价格

基于消费记录的个性化推荐

线上互动游戏或抽奖活动

线上客服或售后咨询

社区或社群互动

以上均未体验过

Q6:总体而言，您对目前体验过的快消品品牌数字化福利（如积分、优惠券、会员活动等）的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q7:您认为当前品牌数字化福利的获取和使用的便利性如何？

非常便利，流程清晰简单

比较便利，但仍有优化空间

一般，有时会遇到问题

不太便利，流程繁琐

非常不便利

Q8:品牌通过数字化渠道（如APP推送、短信、公众号）发送的福利信息，您认为其相关性和及时性如何？

非常相关且及时，正是我需要的

比较相关，但有时信息过多

一般，相关性不强

不太相关，多为无关信息

非常不相关，视为骚扰信息

Q9:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用某个快消品品牌的数字化会员或福利体系？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您希望未来快消品品牌在数字化福利方面增加哪些内容？（可多选）

更多高价值专属优惠

积分兑换更丰富的礼品或服务

更多有趣的线上线下联动活动

更透明的会员成长与权益体系

个性化定制产品或服务

会员专属的优质内容（如食谱、教程）

便捷的社交分享与邀请奖励

其他

Q11:您是否愿意为了获得更好的数字化会员福利，适度提供您的个人偏好信息（非敏感信息）？

非常愿意，以获得更个性化服务

比较愿意，但需明确用途

一般，持谨慎态度

不太愿意，担心隐私

非常不愿意

Q12:您认为快消品品牌的数字化转型，在提升用户忠诚度方面作用大吗？

作用非常大，是核心因素之一

作用比较大

作用一般

作用比较小

几乎没有作用

Q13:请描述一次您印象最深刻的、与快消品品牌数字化体验（正面的或负面的）相关的经历。

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您通常每月在快消品上的人均花费大约是多少？

300元以下

300-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

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