服装纺织产品客户满意度与购买决策因素调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次问卷调查。我们旨在了解您在购买服装纺织产品时的决策因素及满意度,以帮助我们持续改进产品与服务。本问卷为匿名调查,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。

Q1:您最近一次购买服装纺织产品(如衣物、家纺)是在多久之前?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上

Q2:您通常在哪些渠道了解或购买服装纺织产品?(可多选)

品牌官网/APP
电商平台(如淘宝、京东)
线下实体门店
社交媒体/直播带货
朋友/家人推荐
其他

Q3:在决定购买一件服装时,以下哪个因素对您来说最为重要?

面料舒适度与材质
款式设计与时尚感
价格与性价比
品牌知名度与信誉
合身度与尺码标准

Q4:请对您最近一次购买的服装产品的“面料舒适度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q5:请对您最近一次购买的服装产品的“做工质量(如线头、拉链、纽扣)”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买的服装品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q7:在购买前,您会关注哪些产品信息?(可多选)

详细的面料成分说明
清晰的尺码表与模特试穿图
其他买家的真实评价
产品的洗涤保养说明
是否有优惠活动
其他

Q8:您认为当前服装产品普遍存在的主要问题是什么?

面料易起球、褪色
尺码不准,版型不合适
价格虚高,性价比低
设计缺乏新意
售后服务不佳
没有明显问题

Q9:请对您购买服装时,商家提供的“尺码选择的便利性与准确性”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q10:如果产品出现轻微质量问题(如小线头),您会如何处理?

完全不能接受,会要求退换货
可以接受,但会影响对品牌的印象
无所谓,自己处理一下即可
会联系客服寻求补偿(如优惠券)

Q11:哪些促销或会员活动最能吸引您购买?(可多选)

限时折扣/秒杀
满减/满赠活动
会员专属折扣
积分兑换礼品
免费退换货服务
新品预售优惠

Q12:请对您最近一次购买服装的“整体购物体验(包括浏览、咨询、支付、物流等)”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q13:您是否愿意为使用环保可持续材料(如有机棉、再生纤维)的服装支付更高价格?

非常愿意
比较愿意
一般,视具体价格而定
不太愿意
完全不愿意

Q14:您在选择服装时,除了上述提到的因素,还有哪些特别关注的方面?

填空1

Q15:您认为一个服装品牌最能打动您、让您保持忠诚的原因是?

产品品质始终如一
设计独特,符合我的风格
价格合理,物超所值
服务贴心,售后有保障
品牌理念与我价值观相符

Q16:请对您目前最常购买的服装品牌的“整体满意度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
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Q17:您希望通过哪些方式收到品牌的新品或活动信息?(可多选)

品牌APP/小程序推送
短信通知
电子邮件
社交媒体广告
线下门店海报/店员告知
不希望收到推广信息

Q18:对于服装纺织品牌在产品、服务或购物体验上,您还有哪些宝贵的意见或建议?

填空1
服装纺织产品客户满意度与购买决策因素调查
介绍
本模板旨在提供服装纺织行业客户满意度与购买决策因素的标准化调研解决方案。帮助您收集消费偏好、评估产品质量、分析购买渠道,适合服装品牌、零售商和电商平台优化产品策略与提升客户体验。
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