服装纺织品牌绩效满意度与忠诚度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于服装纺织品牌的绩效满意度与忠诚度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务表现，并持续提升品牌价值。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您在过去一年中，购买频率最高的服装/纺织品牌是哪个？

品牌A

品牌B

品牌C

品牌D

其他（请在下题说明）

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写该品牌名称。

填空1

Q3:您成为该品牌顾客的时长是？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:总体而言，您对该品牌产品的质量满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:总体而言，您对该品牌产品的设计/款式满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:总体而言，您对该品牌产品的价格合理性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:您对该品牌线上购物平台（官网/APP）的易用性和体验满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您对该品牌线下门店的购物环境与服务满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解该品牌的新品或促销信息？（可多选）

品牌官方APP/小程序

品牌微信公众号/微博

电商平台（如天猫、京东旗舰店）

线下门店海报/店员告知

社交媒体KOL/博主推荐

朋友/家人推荐

电视/杂志广告

Q10:当您需要购买服装时，该品牌是否是您的首选？

总是首选

经常是首选

有时是首选

很少是首选

从不首选

Q11:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这个品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:哪些因素最能增强您对该品牌的忠诚度？（可多选）

卓越的产品质量

独特且喜爱的设计风格

具有竞争力的价格

优质的会员服务与权益

便捷的购物与退换货体验

品牌价值观与文化认同

环保/可持续的生产理念

Q13:在哪些方面，您认为该品牌有提升空间？（可多选）

产品质量稳定性

产品设计的多样性/创新性

价格策略（如折扣频率、定价）

尺码与版型的合身度

物流配送速度与服务

售后客服响应与处理

会员积分/福利体系

Q14:如果该品牌推出一款您感兴趣但价格略高的新产品，您会考虑购买吗？

会立即购买

会观望一段时间再决定

除非有折扣，否则不考虑

完全不会考虑

Q15:如果另一品牌提供类似但价格更低的产品，您会转向购买吗？

完全不会，坚持原品牌

可能会，但原品牌仍是首选

很可能会，主要看性价比

肯定会，价格是主要因素

Q16:请分享一次您与该品牌之间最满意（或最不满意）的购物或服务经历，以及它如何影响了您对品牌的看法。

填空1

Q17:您未来一年内计划在该品牌的消费金额预计会？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您通常购买服装/纺织品的年均花费大约是多少？

3000元以下

3000-8000元

8001-15000元

15001-30000元

30000元以上

服装纺织品牌绩效满意度与忠诚度调查

介绍

本模板旨在提供服装品牌绩效与顾客忠诚度评估的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、分析满意度驱动因素、评估品牌忠诚度，适合服装品牌商进行精准的消费者洞察。

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