服装纺织用户服务体验与价格敏感度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于服装纺织类产品消费体验与价格感知的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，优化产品与服务。感谢您的参与！

Q1:您购买服装纺织类产品（如服装、家纺等）的主要渠道是？

线上电商平台（如淘宝/京东）

品牌官方线上商城/APP

线下品牌专卖店

线下大型商场/百货

其他

Q2:您最近一次购买服装纺织类产品时，最主要的考虑因素是什么？

价格

款式/设计

面料/材质/舒适度

品牌

促销活动

他人推荐/评价

Q3:在购买服装纺织类产品时，您对价格的关注程度如何？（1分表示完全不关注，5分表示非常关注）

分数

标签

Q4:当您发现心仪的商品价格超出预期时，您通常会怎么做？

直接放弃购买

寻找同款或类似款的平价替代品

加入购物车/收藏夹，等待降价或促销

降低对品质或品牌的要求，选择更便宜的

仍然购买，因为实在太喜欢了

Q5:哪些促销活动最能吸引您购买服装纺织类产品？

直接打折（如7折、5折）

满减/满赠活动

限时秒杀/特价

会员专属折扣/积分兑换

免运费

买一送一/第二件半价

新品预售优惠

Q6:对于一款标价500元的纯棉衬衫，如果它的面料、做工和设计都让您非常满意，您认为它的价格？

非常合理，物有所值

有点偏贵，但可以接受

比较贵，需要犹豫

太贵了，完全不会考虑

Q7:同样是这款500元的衬衫，如果它来自一个您从未听说过的品牌，您会如何评估它的价格？

价格偏高，对陌生品牌缺乏信任

如果品质确实好，价格可以接受

完全不会考虑购买，宁愿选择知名品牌的平价款

视具体情况而定

Q8:您认为目前市场上服装纺织类产品的价格普遍如何？

物有所值，价格合理

略偏高，但尚可接受

明显偏高，性价比低

价格混乱，难以判断

Q9:您愿意为服装纺织类产品的哪些特性支付更高的价格？

优质、舒适或特殊的功能性面料（如抗菌、速干）

独特的设计或剪裁

知名设计师或高端品牌

可持续/环保材料与生产工艺

精良的做工与细节

完善的售后服务（如免费修改、长期保修）

限量版或联名款

Q10:在线上购物时，“包邮”对您的购买决策影响有多大？

影响非常大，通常会优先选择包邮商品

有一定影响，会综合比较

影响很小，更关注商品本身

完全没有影响

Q11:如果一件商品需要支付运费，您能接受的最高运费金额大约是？

5元及以下

6-10元

11-20元

20元以上，视商品价值而定

完全不能接受任何运费

Q12:您对服装纺织类产品“七天无理由退货”政策的重视程度如何？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q13:当遇到商品质量问题（如开线、褪色、尺寸严重不符）时，您认为商家应如何解决最能令您满意？

全额退款，并承担退货运费

免费换货，并承担来回运费

给予部分退款或优惠券补偿

维修商品

Q14:您主要通过哪些方式了解服装纺织类产品的价格信息？

电商平台比价工具

浏览多个购物网站/APP

查看历史价格走势图

关注品牌官方社交媒体/会员通知

朋友/社群推荐

线下逛店对比

Q15:您认为“直播带货”中常见的“限量秒杀”、“主播专属优惠”等价格策略，对您的吸引力如何？

吸引力很强，容易激发购买冲动

有一定吸引力，但会保持理性判断

吸引力一般，更看重产品本身

没有吸引力，甚至反感这种营销方式

Q16:在服装纺织品的购物体验中，除了价格，您还有哪些最希望商家改进或提供的服务？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您每月在服装纺织类产品上的平均消费金额大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

服装纺织用户服务体验与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供服装纺织行业用户服务体验与价格敏感度的专业调研解决方案。帮助您洞察购买渠道偏好、分析价格决策因素、评估促销活动效果，适合服装品牌、零售商和电商平台优化定价策略与提升客户满意度。

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