服装纺织行业竞品用户需求痛点调研问卷

服装纺织行业竞品用户需求痛点调研问卷

您好！我们正在进行一项关于服装纺织行业的用户需求调研，旨在了解您在购买和使用过程中的真实体验与痛点。您的反馈将帮助我们优化产品与服务，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买服装或纺织品的主要渠道是？

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

线下实体门店

直播带货

社交媒体（如小红书、抖音）

其他

Q2:在选购服装时，您主要关注哪些方面？（最多可选3项）

面料/材质舒适度

款式与设计

价格

品牌知名度

尺寸与版型

颜色与图案

耐用性与质量

售后服务

环保/可持续性

其他

Q3:您认为目前市场上服装产品在“面料/材质舒适度”方面，普遍存在的主要问题是什么？

面料易起球/勾丝

透气性差

易缩水/变形

触感粗糙/不亲肤

容易褪色

无明显问题

Q4:在“尺寸与版型”方面，您最常遇到的困扰是？

尺码标准不统一，不同品牌差异大

版型不适合自己的身材（如肩宽、腰围等）

线上购买时尺寸描述与实际不符

试穿不便（尤其是线上购物）

无明显困扰

Q5:您对服装的“耐用性与质量”满意吗？

非常满意，通常很耐穿

比较满意，基本符合预期

一般，偶尔会遇到质量问题

不太满意，经常遇到开线、掉扣等问题

非常不满意，质量普遍较差

Q6:在线上购物时，哪些因素可能导致您对收到的服装不满意？（最多可选3项）

实物与图片/视频色差大

面料质感与描述不符

版型上身效果不佳

尺寸不合身

做工有瑕疵（如线头、不对称）

物流包装破损

退换货流程复杂

其他

Q7:您认为当前服装品牌的“售后服务”（如退换货、维修、咨询）体验如何？

非常便捷高效

比较满意，但仍有改进空间

一般，流程比较繁琐

较差，响应慢或解决问题不力

从未使用过售后服务

Q8:请对您最近一次购买服装的“整体购物体验”进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q9:您是否愿意为“环保/可持续材料”（如有机棉、再生纤维）制成的服装支付更高价格？

非常愿意，这是重要购买因素

比较愿意，会适当考虑

视情况而定，主要看设计和价格

不太愿意，价格是首要因素

完全不愿意

Q10:在服装的“款式与设计”上，您认为当前市场有哪些不足？（最多可选3项）

同质化严重，缺乏新意

设计不实用，穿着场合有限

跟不上最新流行趋势

不符合个人审美或风格

尺码区间不够包容（如大码、小码选择少）

其他

Q11:对于服装的“保养维护”（如洗涤、熨烫、收纳），您觉得麻烦吗？

非常麻烦，很多衣物需要特别护理

有些麻烦，部分衣物有特殊要求

一般，按照常规方式处理即可

不太麻烦，基本都能轻松打理

完全不麻烦

Q12:请描述一次您因服装质量问题（如开线、褪色、变形等）而产生的不愉快购物经历，以及您希望品牌如何改进？

填空1

Q13:您通常如何处理不再想穿但质量尚可的旧衣物？

捐赠

二手转卖

改造再利用

直接丢弃

闲置在家

其他

Q14:您希望服装品牌或零售商提供哪些增值服务？（最多可选3项）

免费上门改衣服务

服装搭配建议与造型师咨询

衣物租赁服务

旧衣回收计划

会员专属折扣与活动

个性化定制（如绣字、印花）

其他

Q15:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买过且比较满意的服装品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您认为当前服装行业在满足消费者需求方面，最亟待解决的“痛点”是什么？

产品质量参差不齐

价格虚高，性价比低

款式更新慢，选择有限

尺码体系混乱

购物体验（线上线下）不佳

可持续性与环保实践不足

其他

Q17:如果有一个全新的服装品牌，您最希望它在哪个方面做出突破性的改进或创新？

填空1

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