服装纺织用户满意度评价调研问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于服装纺织产品的用户满意度调研，旨在了解您的真实体验，以帮助我们改进产品与服务。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内购买服装纺织品的频率是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每年几次

很少购买

Q2:您主要通过哪些渠道购买服装纺织品？

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线上商城/APP

线下品牌专卖店

线下百货商场/购物中心

其他

Q3:您在选择服装纺织品时，最关注哪些因素？

面料材质与舒适度

款式设计与时尚感

价格与性价比

品牌知名度与口碑

做工与质量

售后服务

环保与可持续性

Q4:您对所购买服装的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买过的服装品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q6:请对您最近购买的服装在以下方面的表现进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）：面料质量

分数

标签

Q7:请对您最近购买的服装在以下方面的表现进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）：做工细节

分数

标签

Q8:请对您最近购买的服装在以下方面的表现进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）：合身度与尺码准确性

分数

标签

Q9:请对您最近购买的服装在以下方面的表现进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）：颜色与图片相符度

分数

标签

Q10:您购买的服装在洗涤后，其尺寸稳定性（是否缩水/变形）如何？

非常稳定，无变化

基本稳定，变化很小

有一定缩水或变形

缩水或变形严重

Q11:您购买的服装在穿着后，其耐磨性与抗起球性如何？

非常耐磨，几乎不起球

比较耐磨，轻微起球

一般，有明显起球

不太耐磨，起球严重

Q12:您在购买或使用过程中遇到过哪些问题？

色牢度差，掉色严重

面料刺激皮肤，穿着不适

线头多，缝线不牢固

拉链、纽扣等配件易损坏

实际商品与描述/图片不符

尺码不标准，难以选择

售后服务响应慢或不佳

未遇到过明显问题

Q13:当遇到产品问题时，您通常如何处理？

联系商家客服寻求解决

在电商平台申请退货/换货

在社交媒体或评价中反馈

自认倒霉，不再购买该品牌

视问题大小决定是否处理

Q14:您对服装品牌的售后服务体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q15:您是否关注服装纺织品的环保与可持续性（如有机棉、再生材料等）？

非常关注，是购买决策的重要因素

比较关注，会考虑但非决定性因素

一般，了解但不太影响购买

不关注

Q16:您希望通过哪些方式获得关于服装材质、保养等方面的知识？

产品吊牌/水洗唛

品牌官网/APP的详细说明

社交媒体（如小红书、抖音）内容

线下门店店员介绍

电商平台商品详情页

不需要特别了解

Q17:与一年前相比，您对目前市场上服装纺织品的整体质量感觉如何？

有明显提升

略有提升

差不多，没有变化

略有下降

有明显下降

Q18:您未来在购买服装时，愿意为哪些特性支付更高价格？

更优质、舒适或特殊的功能性面料

更精湛的做工与设计

知名设计师或联名系列

更强的耐用性与更长的使用寿命

环保可持续的生产工艺

不愿意支付更高价格

Q19:您对服装纺织品牌在产品、服务或购物体验方面，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q20:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

服装纺织用户满意度评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供服装纺织品用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集消费反馈、评估产品质量、分析服务体验，适合服装品牌、电商平台和零售企业进行精准的市场洞察与产品优化。

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