服装纺织服务质量与用户满意度调查

服装纺织服务质量与用户满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次服务质量调查。我们致力于持续提升产品与服务体验，您的宝贵意见对我们至关重要。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您最近一次购买/使用我们服装纺织类产品或服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年前或更早

Q2:您主要通过哪种渠道了解或购买我们的产品/服务？

线下实体店

官方网站

电商平台（如天猫、京东）

社交媒体/直播

朋友/家人推荐

Q3:请对您所购买产品的整体质量（如面料、做工、耐用性）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对您所购买产品的款式设计与时尚度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对产品尺码标准的准确性与合身度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对产品洗涤后（如色牢度、缩水、变形情况）的保持度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对线下门店的购物环境（如整洁度、陈列、试衣间）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对线上购物平台的页面设计、商品信息清晰度与详情页展示进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对销售人员/客服人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请对订单处理与物流配送的速度及包装完好性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

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Q11:请对售后服务（如退换货流程、问题响应速度）的便捷性与满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为我们的产品价格相对于其质量是否合理？

非常合理，物超所值

比较合理

一般

不太合理，价格偏高

非常不合理

Q13:您认为我们在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

产品质量与耐用性

款式设计与更新速度

价格定位与促销活动

尺码范围与合身度

线上线下购物体验

物流配送服务

售后服务响应

品牌宣传与沟通

Q14:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌/产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:综合考虑所有因素，您对我们品牌的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您对我们未来的产品或服务有什么具体的期望或建议？（选填）

填空1

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