服装纺织用户满意度评价调研问卷

您好！感谢您参与本次服装纺织产品用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，改进产品与服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内购买过哪些类型的服装纺织产品？（可多选）

外套/大衣

衬衫/T恤/上衣

裤装/裙装

内衣/家居服

运动/户外服装

配饰（如围巾、帽子）

其他

Q2:您最常购买服装纺织产品的渠道是？

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线上商城/APP

线下品牌专卖店

线下百货商场/购物中心

线下奥特莱斯/折扣店

其他

Q3:请对您最近一次购买的服装纺织产品的整体质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对最近购买的服装产品最满意的是哪个方面？

面料/材质舒适度

款式/设计

做工/缝制质量

颜色/图案

尺码合身度

价格/性价比

其他

Q5:您对最近购买的服装产品最不满意的是哪个方面？

面料/材质舒适度

款式/设计

做工/缝制质量（如线头、脱线）

颜色/图案与图片不符

尺码不合身

价格/性价比

洗涤后变形/褪色

其他

Q6:您认为服装产品的面料舒适度对您购买决策的影响有多大？

决定性影响

非常重要

比较重要

一般

不太重要

Q7:您在购买服装时，对产品环保/可持续性（如使用环保材料、可持续工艺）的关注程度如何？

非常关注，是购买的主要考量因素

比较关注，会作为加分项

一般关注，了解但非决定因素

不太关注

完全不关注

Q8:您通常如何处理不再穿着的旧衣物？

捐赠

二手转卖

回收处理

直接丢弃

改造再利用

其他

Q9:您对服装品牌官方售后服务的整体评价如何？

非常满意，解决问题迅速有效

比较满意，基本能满足需求

一般，体验平平

不太满意，响应慢或解决不力

从未使用过售后服务

Q10:您主要通过哪些渠道了解服装产品的信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

电商平台商品页/直播

品牌官方网站/APP

朋友/家人推荐

时尚杂志/网站

线下门店体验

其他

Q11:社交媒体（如博主推荐、用户晒单）对您的购买决策影响有多大？

影响很大，经常据此购买

有一定影响，会参考

影响较小，仅作了解

几乎没有影响

Q12:请对您最近一次线上购买服装的物流配送体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为目前服装纺织行业在产品或服务上，最需要改进的是什么？

产品质量稳定性（减少瑕疵）

尺码标准统一与合身度

环保与可持续性实践

产品描述的准确性（如图文一致）

售后服务响应与处理

物流配送速度与包装

其他

Q14:您在未来一年内，购买服装纺织产品的预算预计会？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

Q15:基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您购买过的服装品牌/产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

Q19:请留下您对服装纺织产品或本次调研的任何其他意见或建议（选填）：

填空1

服装纺织用户满意度评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供服装纺织行业用户满意度与购买行为的标准化调研方案。帮助您评估产品质量、分析购买渠道偏好、洞察消费者需求变化，适合服装品牌、电商平台和市场研究机构优化产品策略与提升服务体验。

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