服装纺织服务质量调查与用户推荐意愿研究

Q1:您最近一次购买服装/纺织产品（如服装、家纺等）距今多久？

Q2:您主要通过哪种渠道购买服装/纺织产品？

Q3:您对上次购买时，产品描述的准确性（如材质、尺码、颜色）感到满意吗？

Q4:您对上次购买时，客服人员的服务态度和专业性（咨询、解答）感到满意吗？

Q5:您对上次购买时，物流配送的速度和包装完好度感到满意吗？

Q6:您对上次购买的产品质量（如面料、做工、耐用性）感到满意吗？

Q7:您对上次购买后，商家提供的售后服务（如退换货、维修、问题处理）感到满意吗？

Q8:综合考虑所有因素，您有多大可能将您购买过的这个品牌或店铺推荐给朋友或同事？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q9:以下哪个因素对您决定是否推荐该品牌/店铺的影响最大？

Q10:您认为该品牌/店铺在哪些方面还有提升空间？

Q11:如果该品牌/店铺推出一项会员专属服务，您最希望是什么？

Q12:您认为该品牌/店铺在社交媒体（如小红书、抖音）上的形象和互动如何？

Q13:请用一句话描述您对该品牌/店铺最深刻的印象（可以是正面或负面的）。

Q14:未来一年，您继续在该品牌/店铺消费的意愿如何？

Q15:您的性别是？

Q16:您所处的年龄段是？