服装纺织产品客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们服装纺织产品的使用体验与依赖程度，以便为您提供更优质的服务。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您购买我们服装纺织产品的频率是？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-3次

每年几次

仅购买过一次

Q2:您主要通过什么渠道了解并购买我们的产品？

品牌官方网站

电商平台（如天猫、京东）

线下实体门店

社交媒体/直播

朋友/家人推荐

Q3:请从1到5分，评价您对我们产品整体质量的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:与同类其他品牌相比，您认为我们产品的性价比如何？

远高于其他品牌

略高于其他品牌

与其他品牌相当

略低于其他品牌

远低于其他品牌

Q5:您最看重我们产品的哪些方面？（可多选）

面料舒适度（如柔软、透气）

款式设计与时尚感

做工与耐用性

价格

品牌形象与理念

售后服务

Q6:您是否曾因为找不到满意的替代品而坚持选择我们的产品？

总是如此

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q7:请从1到5分，评价我们产品在满足您特定需求（如特定场合、功能需求）方面的表现。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q8:如果我们的产品暂时缺货或下架，您通常会怎么做？

等待补货/上新

寻找我们品牌的其他类似产品

转向其他竞争品牌

暂时不购买此类产品

Q9:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服装纺织产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您通常在什么场景下会优先考虑穿着/使用我们的产品？（可多选）

日常通勤

休闲居家

运动健身

商务正式场合

社交聚会

旅行外出

Q11:您对我们产品的面料成分（如棉、麻、化纤等）和环保属性了解吗？

非常了解并关注

大致了解

不太了解，但愿意了解

完全不了解，也不关心

Q12:请从1到5分，评价您对我们品牌（或产品系列）的忠诚度。（1分=毫无忠诚度，随时可能更换，5分=高度忠诚，是首选品牌）

分数

标签

Q13:您是否关注并参与过我们的会员活动、积分兑换或新品试用？

经常参与

偶尔参与

知道但未参与过

完全不知道有这些活动

Q14:哪些因素可能会促使您减少购买或转向其他品牌？（可多选）

产品质量下降

价格上涨

款式过时或不符合喜好

售后服务不佳

出现负面新闻或舆论

有更具吸引力的竞品出现

Q15:您认为我们产品在洗涤和保养方面的便利性如何？

非常方便，无需特殊护理

比较方便，常规护理即可

一般，需要注意一些事项

不太方便，需要特别护理

非常不便，容易损坏

Q16:您认为我们产品在哪一方面最具有不可替代性，或最让您感到依赖？

填空1

Q17:您未来一年内计划增加、维持还是减少在我们品牌的消费？

显著增加

略有增加

维持现状

略有减少

显著减少或不再购买

Q18:请从1到5分，评价您对我们品牌未来发展的信心。（1分=毫无信心，5分=充满信心）

分数

标签

Q19:您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

推出更多创新面料/技术

增加更多款式和尺寸选择

提供更具竞争力的价格

加强线上购物体验（如AR试穿）

提升物流和配送速度

增强售后保障（如退换货、维修）

Q20:请留下您对我们产品或服务的其他任何意见或建议：

填空1

服装纺织产品客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供服装纺织产品客户满意度与依赖度的专业调研方案。帮助您评估产品质量、分析客户忠诚度、洞察消费偏好，适合服装品牌、零售企业和市场研究机构优化产品策略与服务体验。

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