服装纺织用户使用障碍调查问卷

服装纺织用户使用障碍调查问卷

欢迎参与本次调查！我们旨在了解您在使用服装纺织产品时遇到的障碍，以帮助行业改进。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。请根据您的真实体验填写。

Q1:您通常购买服装的频率是？

每周一次或更多

每月几次

每季度几次

每年几次

很少购买

Q2:您主要通过哪些渠道购买服装？

线上电商平台

品牌官网/APP

线下实体店

社交媒体直播/店铺

二手交易平台

Q3:在线上购买服装时，您遇到过哪些主要障碍？（可多选）

尺码不准，不合身

图片与实物色差大

面料质感与描述不符

退换货流程复杂

物流速度慢

客服响应不及时

商品信息描述不详细

Q4:在线下实体店购买服装时，您遇到过哪些主要障碍？（可多选）

心仪的款式缺码断货

试衣间排队时间长

店员过度推销

价格比线上贵

店内陈列混乱，难找商品

试穿后觉得面料不舒服

Q5:您认为服装标签（洗唛）上的信息清晰易懂吗？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常混乱难懂

Q6:在服装的洗涤和保养方面，您遇到过哪些问题？（可多选）

按标签洗涤后仍缩水/变形

衣物褪色严重

特殊面料（如真丝、羊毛）不知如何打理

洗涤标识符号看不懂

担心机洗会损坏衣物

衣物容易起球或勾丝

Q7:您是否曾因服装穿着一段时间后出现质量问题（如开线、掉扣、面料破损）而感到困扰？

经常

有时

很少

从未

Q8:在寻找特定风格或功能的服装时（如通勤、运动、特殊场合），您觉得哪些方面比较困难？（可多选）

很难找到完全符合预期的款式

对“功能性面料”的宣传感到困惑

价格与品质不匹配

可持续/环保服装的选择有限且难辨别

大码或特殊体型服装选择少

Q9:您对服装的可持续性（如环保材料、公平贸易）信息关注吗？

非常关注，并影响购买决策

比较关注，会参考

一般，听说过但不了解

不关注

Q10:如果您关注可持续服装，在购买时遇到的主要障碍是什么？（可多选）

价格太高

可信的认证信息难获取

款式设计不够时尚

购买渠道有限

不清楚如何辨别真伪

Q11:总体而言，您在寻找、购买、穿着和维护服装的全过程中，感到障碍多吗？

非常多，经常遇到麻烦

比较多

一般

比较少

几乎没有障碍

Q12:请对当前服装行业在解决用户实际穿着问题（如舒适度、耐用性、合体性）方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请描述一次您印象最深刻的、因服装问题带来的不愉快经历。（例如：重要场合衣物损坏、新买衣服立即出现问题等）

填空1

Q14:对于服装品牌或零售商，您最希望他们改进或提供哪一项服务或信息，以降低您的使用障碍？

填空1

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