服装纺织行业用户使用障碍与满意度调查

服装纺织行业用户使用障碍与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于服装纺织产品使用体验的调研，旨在了解您在使用过程中遇到的障碍，以帮助我们改进产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买或使用的服装纺织产品主要属于哪一类别？

日常服装（如T恤、衬衫、裤子）

运动/户外服装

内衣/家居服

鞋类

家纺产品（如床品、毛巾）

其他

Q2:您购买该产品的主要渠道是？

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线上商城

线下品牌专卖店

线下百货商场/超市

其他

Q3:总体而言，您向朋友或家人推荐该品牌或产品的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您购买产品的【面料舒适度】进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对您购买产品的【版型/合身度】进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对您购买产品的【做工质量（如线头、缝线）】进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对您购买产品的【颜色/图案与描述的一致性】进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:您在【产品使用前】遇到过哪些障碍？（可多选）

产品信息（尺码、面料）描述不清

洗涤说明/保养标签难以理解

产品有异味

初次穿着/使用时有不适感（如扎人、过硬）

无明显障碍

Q9:您在【产品使用过程中】遇到过哪些障碍？（可多选）

面料易起球/勾丝

容易褪色/染色

洗后缩水/变形严重

穿着后易产生褶皱

接缝处易开线/破损

功能性（如透气、防水）不达标

无明显障碍

Q10:您在【产品洗涤/保养过程中】遇到过哪些障碍？（可多选）

洗涤后严重褪色

与其他衣物混洗染色

难以按照标签要求清洗（如必须手洗、干洗）

晾晒后变形

熨烫困难或易损坏

无明显障碍

Q11:当您遇到上述问题时，通常如何解决？（可多选）

自行处理/忍受

联系商家客服寻求解决方案

在电商平台或社交媒体发表差评

寻求第三方维修/处理

不再购买该品牌产品

Q12:您对商家或品牌处理您所遇问题的态度和效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未联系过

Q13:您认为以下哪些因素会显著降低您对服装纺织产品的满意度？（可多选）

产品质量不稳定

价格与品质不符

尺码体系混乱/不准

售后服务差

环保/可持续性信息不透明

设计过时/不符合个人审美

Q14:在购买前，您最希望获得哪方面更清晰的信息？

详细的面料成分与特性说明

精确的尺码测量数据与试穿报告

真实的买家秀与视频展示

洗涤保养的详细指导与预期效果

产品的环保认证与生产信息

Q15:请描述一次您印象最深刻的产品使用障碍（例如：某件衣服洗一次后就严重变形），并说明您当时的感受和期望的解决方式。

填空1

Q16:综合考虑产品品质、使用体验和价格，您未来再次购买该品牌或同类产品的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于服装纺织品牌，您还有哪些具体的改进建议或期望？

填空1

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