服装纺织产品质量与服务体验调查

Q1:您最近一年内购买服装纺织产品的频率是？

Q2:您主要通过哪些渠道购买服装纺织产品？（请选择最主要的一个）

Q3:在购买服装纺织产品时，您通常会关注哪些方面？

Q4:您认为目前市场上服装纺织产品的质量普遍如何？

Q5:您在收到或穿着服装纺织产品后，曾遇到过以下哪些质量问题？（可多选）

Q6:在购买过程中，您曾遇到过哪些信息获取或决策障碍？（可多选）

Q7:当您需要咨询产品信息或寻求帮助时，对客服（线上/线下）服务的满意度如何？

Q8:您认为客服服务在哪些方面需要改进？（可多选）

Q9:您是否有过服装纺织产品的退换货经历？

Q10:如果您有过退换货经历，过程中遇到了哪些困难？（可多选，若无此经历请跳过）

Q11:总体而言，您对服装纺织产品的退换货政策及执行的便利性是否满意？

Q12:在服装的洗涤与保养方面，您曾遇到过哪些困惑或障碍？（可多选）

Q13:您是否关注服装纺织产品的环保、可持续性（如有机棉、再生纤维）相关信息？

Q14:您希望品牌或商家在哪些方面提供更多信息或服务，以提升您的使用体验？（可多选）

Q15:综合考虑产品质量、购物体验及售后服务，您有多大可能向朋友或家人推荐您常购买的服装品牌或商家？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q16:请对您最近一次购买的服装纺织产品的整体满意度进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q17:请您描述一次令您印象深刻的、关于服装纺织产品（正面或负面）的购物或使用经历，以及您的具体感受。

Q18:对于改进服装纺织行业的产品质量与服务，您还有哪些宝贵的意见或建议？