服装纺织产品质量与服务体验调查问卷

服装纺织产品质量与服务体验调查问卷

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于服装纺织产品质量与服务的调研，旨在了解您的真实体验，以便我们持续改进。本次调查大约需要5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买服装/纺织品（如床品、毛巾等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年前或更久

Q2:您购买该产品的主要渠道是？

品牌实体店

大型商场/百货

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

直播带货/社交电商

其他

Q3:您购买服装/纺织品时，最关注哪些方面？（最多选3项）

面料/材质舒适度

做工/缝制质量

颜色/图案设计

尺寸/版型合身度

价格/性价比

品牌知名度

洗涤后是否变形/褪色

环保/可持续性

Q4:请对您最近购买的服装/纺织品在“面料手感与舒适度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近购买的服装/纺织品在“缝纫做工精细度（如线头、走线）”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:产品在洗涤后（如按照洗涤说明操作），是否出现了明显问题？

是，严重缩水

是，严重褪色

是，面料起球/变形

是，其他问题

否，基本无变化

Q7:产品标签上的洗涤说明、成分标识等信息是否清晰、准确？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般

不太清晰或有误

非常不清晰或有误

Q8:您认为该产品的尺寸/尺码标注是否标准、合身？

非常标准合身

比较标准合身

一般

不太标准，偏大或偏小

非常不标准，完全不合身

Q9:请对您购买时接触的“售前咨询服务（如客服、店员）”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否经历过与服装/纺织品质量相关的退换货或售后咨询？

是，且处理顺利

是，但处理过程繁琐

是，但未得到解决

否，从未需要

Q11:如果经历过售后，请对“售后处理效率与结果”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）；若未经历，请选择“不适用”

分数

标签

Q12:基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌/店铺的产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为当前服装/纺织品行业在产品质量方面最需要改进的是什么？（最多选3项）

面料耐用性与环保性

做工细节与品控

尺寸标准的统一性

洗涤后保形保色能力

产品安全与有害物质控制

标签信息的真实性

其他

Q14:对于提升服装纺织品的质量与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每年在服装/纺织品上的花费大约是多少？

1000元以下

1001-3000元

3001-6000元

6001-10000元

10000元以上

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