服装纺织产品服务质量与性价比调查问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于服装纺织产品服务质量与性价比的调研，旨在了解您的真实体验与评价。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买服装/纺织产品（如服饰、家纺等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年前或更久

Q2:您通常通过哪些渠道购买服装/纺织产品？（可多选）

品牌实体店

大型商场/百货

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线上商城/APP

直播带货

社交电商（如小红书、抖音）

奥特莱斯/折扣店

其他

Q3:您购买服装/纺织产品时，最优先考虑以下哪个因素？

价格/性价比

面料/材质舒适度

款式/设计

品牌知名度

耐用/质量

售后服务

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的服装/纺织产品品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对您最近购买的服装/纺织产品的【面料/材质舒适度】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近购买的服装/纺织产品的【做工/车线质量】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近购买的服装/纺织产品的【款式/设计符合预期】程度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近购买的服装/纺织产品的【尺码/版型合身度】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您认为该产品的价格与其质量相比，是否物有所值？

完全物超所值

基本物有所值

价格与质量基本匹配

价格偏高，性价比一般

价格过高，性价比低

Q10:在购买过程中，您遇到过哪些服务质量问题？（可多选，如无则跳过）

线上客服响应慢/态度差

实体店店员服务不专业/不热情

产品信息（尺码、材质）描述不清

物流配送延迟或出错

退换货流程复杂/不顺畅

赠品/优惠未兑现

未遇到问题

Q11:请对您最近一次购物经历的【整体服务质量】（包括咨询、购买、售后等环节）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:如果产品出现轻微质量问题（如线头、小污渍），您会如何处理？

联系客服要求退换货

要求部分退款或补偿

自行处理，但会影响品牌印象

如果价格不贵就接受，下次不买

不影响穿着则无所谓

Q13:您认为一个高性价比的服装/纺织产品，其“价”与“质”的平衡点更偏向于？

以较低价格获得基本合格的质量

价格适中，质量稳定可靠

愿意支付略高价格，换取显著更好的品质/设计

性价比是综合体验，不单看价格或质量

Q14:您认为哪些方面最能体现一个服装/纺织品牌的“性价比”？（可多选）

面料优质且价格合理

做工精细，耐穿耐用

设计独特，不易过时

频繁的折扣促销活动

完善的售后服务保障

品牌带来的情感/社交价值

环保可持续的生产方式

Q15:对于提升服装/纺织产品的性价比与服务体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您每月在服装/纺织产品上的平均消费大约是？

300元以下

301-800元

801-1500元

1501-3000元

3000元以上

服装纺织产品服务质量与性价比调查问卷

介绍

本模板旨在提供服装纺织产品服务质量与性价比的专业调研解决方案。帮助您评估产品质量、分析消费偏好、优化服务流程，适合服装品牌、零售商和电商平台精准洞察市场需求与提升客户满意度。

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