服装品牌认知与便捷性评价调查

服装品牌认知与便捷性评价调查

您好！我们正在进行一项关于服装品牌认知与购物便捷性的市场调研。本问卷旨在了解您对服装品牌的看法及日常购物体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您通常通过什么渠道了解新的服装品牌？

社交媒体（如小红书、抖音）

电商平台/购物APP

朋友/家人推荐

线下广告/实体店

时尚杂志/网站

其他

Q2:在您看来，一个服装品牌在哪些方面表现优秀，会让您觉得它“便捷”？

线上购物流程简单流畅

退换货政策清晰、方便

物流配送速度快

尺码信息详细、准确

线上线下库存同步，方便查找

客服响应及时、解决问题高效

会员/积分体系易于理解和使用

其他

Q3:当您需要购买服装时，您最优先考虑以下哪个因素？

款式与时尚度

面料舒适度与质量

价格与性价比

购买渠道的便捷性

品牌知名度与口碑

Q4:请对您最近一次线上购买服装的整体体验（从浏览到收货）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为目前主流服装品牌的线上购物流程（浏览、下单、支付）普遍便捷吗？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:在线上购物时，哪些环节的不便最可能让您放弃购买？

页面加载慢或卡顿

商品信息（如尺码、材质）不清晰

支付方式有限或流程复杂

运费过高或计算不透明

退换货政策苛刻或流程繁琐

客服无法及时解答疑问

其他

Q7:您更倾向于在品牌官方渠道（如官网、官方APP）还是综合电商平台（如淘宝、京东）购买服装？

品牌官方渠道

综合电商平台

视情况而定，没有明显偏好

Q8:请描述一次您印象深刻的、非常便捷或非常不便捷的服装购物经历（可涉及任何品牌）。

填空1

Q9:对于服装品牌的会员服务（如积分、优惠券、专属活动），您认为其使用的便捷性如何？

非常便捷，易于理解和使用

比较便捷，但仍有改进空间

一般，没什么特别感觉

不太便捷，规则复杂

从未使用或关注过

Q10:您希望服装品牌在提升便捷性方面，优先增加或改进哪些功能/服务？

AR虚拟试穿

更智能的尺码推荐系统

一键复购/快速下单

线上线下无缝衔接（线上下单，门店自提/退换）

更灵活的配送时间选择

集成化的会员权益管理

更简洁明了的商品信息展示

其他

Q11:当您在线下实体店看中一件衣服但缺货时，您希望店员能通过什么方式帮您解决？

直接线上调货，配送到家

查询附近门店库存，告知我可前往购买

在店内系统直接为我下单，配送到家

记录需求，到货通知

没有特别期望

Q12:总体而言，您对当前市场上服装品牌提供的购物便捷性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:便捷的购物体验是否会增加您对某个服装品牌的好感与忠诚度？

会，是决定性因素之一

会，是重要加分项，但不是决定因素

影响不大，我更看重产品本身

完全不影响

Q14:除了上述提到的，您对服装品牌在提升用户便捷性方面还有哪些建议或期待？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您平均每年在服装上的花费大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3001-6000元

6001-10000元

10000元以上

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