服装纺织行业用户便捷性评价调研问卷

服装纺织行业用户便捷性评价调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于服装纺织行业用户便捷性体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业趋势，优化产品与服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，通过哪些渠道购买服装纺织类产品？（请选择最主要的渠道）

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上品牌官方渠道（官网/APP）

线下实体门店

社交媒体/直播带货

二手交易平台

其他

Q2:在线上购物时，您认为哪些功能对提升购物便捷性最为重要？

清晰的产品图片与视频展示

详细准确的尺码与面料信息

便捷的搜索与筛选功能

智能推荐（根据喜好/身材）

流畅的支付流程

灵活的退换货政策

在线客服响应速度

用户评价与晒图参考

Q3:请评价您对当前主流服装电商平台的“商品信息查找效率”的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为目前服装线上购物最大的不便捷之处是什么？

尺码选择困难，不合身

面料质感与实物不符

退换货流程繁琐

物流配送时间过长

售后服务响应慢

没有明显不便捷

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的服装购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在实体店购物时，您看重哪些便捷性服务？

店内Wi-Fi覆盖

便捷的移动支付

自助查询终端（查库存/尺码）

试衣间数量充足与舒适

店员专业且不过度推销

线上下单，门店自提/退货

会员积分与优惠实时同步

Q7:您是否使用过“AR虚拟试衣”或“AI身材匹配”等新技术来辅助线上购衣？

经常使用

偶尔尝试

听说过但未使用

从未听说过

Q8:请评价新技术（如虚拟试衣）对您线上购衣决策的帮助程度。（1分毫无帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q9:如果有一项功能可以彻底解决您线上购衣的不便，您最希望它是什么？

填空1

Q10:对于服装的售后维护（如洗涤、修补），您获取相关信息的便捷度如何？

非常便捷，产品标签/详情页信息清晰

比较便捷，需自行搜索品牌方指引

一般，信息分散不易查找

不便捷，很难找到权威指导

Q11:您希望通过哪种方式接收品牌的新品信息与优惠？

品牌APP/小程序推送

短信通知

电子邮件

社交媒体关注

电商平台店铺关注

线下门店告知

Q12:在可持续时尚方面，您了解或购买“环保面料”服装的便捷性如何？

非常便捷，有专门渠道和清晰标识

比较便捷，需要花时间甄别

不便捷，相关信息太少

不关心此方面

Q13:请评价当前服装品牌在“产品信息透明度”（如产地、面料成分、生产工艺）方面的表现。（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q14:您认为未来1-2年，哪个方面最有可能大幅提升服装消费的便捷性？

AI驱动的个性化推荐与定制

物联网与智能服装的普及

线上线下全渠道无缝融合

更高效环保的物流与供应链

区块链技术保障产品溯源

Q15:对于服装纺织行业在提升用户全流程（从认知、购买到使用、维护）便捷性上，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

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