服装纺织行业员工满意度与用户支付习惯调查

尊敬的参与者：您好！我们正在进行一项关于员工满意度与用户支付习惯的综合性调查，旨在了解行业现状，优化工作环境与客户服务。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前在服装纺织行业中的岗位角色是？

一线生产/操作人员

设计/研发人员

销售/市场人员

供应链/物流人员

行政管理/人力资源

财务/审计人员

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对您目前的工作环境（如照明、通风、安全设施）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您与直接上级的沟通与协作关系进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为公司目前提供的哪些福利或支持项目对您最有帮助？（可多选）

有竞争力的薪酬

五险一金等法定福利

技能培训与职业发展机会

弹性工作时间

员工关怀活动/团队建设

健康体检/补充医疗保险

目前没有特别满意的项目

Q6:您有多大可能向朋友或同行推荐您所在的公司作为工作单位？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:请简要描述您认为公司可以改进以提升员工满意度的1-2个具体方面。

填空1

Q8:在您的工作中，是否直接接触或了解公司产品的最终消费者/用户的支付行为？

是，非常了解

是，有一定了解

否，完全不接触

Q9:根据您的观察，公司产品的主要销售渠道是？

线下实体门店

线上电商平台（如天猫、京东）

品牌官方网站/APP

直播带货

批发/分销

其他

Q10:您观察到消费者在购买公司产品时，最常使用哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

银行卡/信用卡刷卡

现金

分期付款

货到付款

其他第三方支付（如云闪付）

Q11:您认为消费者在选择支付方式时，最看重哪个因素？

支付便捷性/速度

支付安全性

是否有优惠/折扣

是否支持分期

个人使用习惯

不清楚

Q12:您认为公司当前的支付流程（如线上结账、线下收款）对消费者来说是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

不了解

Q13:如果公司计划优化支付体验，您认为应该优先考虑哪些改进方向？（可多选）

增加更多支付方式（如数字人民币）

简化线上支付步骤

提升支付页面的安全性提示

提供更灵活的分期付款方案

加强线下移动支付的覆盖与稳定性

优化退款/售后支付流程

Q14:您是否遇到过因支付问题（如方式不支持、流程复杂）导致的客户流失或投诉？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不涉及此方面工作

Q15:基于您的观察或经验，请提出一项关于优化用户支付体验的具体建议。

填空1

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