服装纺织用户购物渠道偏好调研

您好!我们正在进行一项关于服装纺织产品购物渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求,优化服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!

Q1:您最近一次购买服装/纺织品(如床品、毛巾等)是在什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年

Q2:您通常通过哪些渠道了解服装/纺织品的商品信息和促销活动?(可多选)

电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
品牌官方网站/APP
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
线下实体店(如商场、专卖店)
朋友/家人推荐
电视/杂志广告
直播带货
其他

Q3:在您最近一次购买服装/纺织品时,最主要的购买渠道是什么?

综合电商平台(淘宝/天猫、京东、拼多多)
品牌官方线上渠道(官网、APP、小程序)
短视频/直播平台(抖音、快手)
线下大型商场/百货
线下品牌专卖店
线下超市/大卖场
社区团购/微信群
其他

Q4:总体而言,您对线上购物渠道(如电商平台、品牌官网)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
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Q5:总体而言,您对线下实体店购物渠道的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q6:选择线上购物渠道时,您最看重以下哪个因素?

价格优惠/促销力度大
商品种类丰富,选择多
物流配送速度快
退换货流程方便快捷
用户评价/口碑好
平台信誉/正品保障
其他

Q7:选择线下实体店购物时,您最看重以下哪个因素?

可以试穿/触摸实物
即时获得商品,无需等待
购物体验/环境氛围好
店员服务专业
品牌信任度高
方便处理售后问题
其他

Q8:在线上购物时,哪些因素会促使您最终下单购买?(可多选)

限时折扣/优惠券
包邮
清晰的商品详情图和视频
大量的正面用户评价
直播讲解和展示
7天无理由退换货
品牌知名度高
其他

Q9:您认为当前线上购物渠道在哪些方面有待改进?(可多选)

商品图片与实物色差/质感不符
尺码标注不准,合身度难判断
物流配送速度慢或不稳定
退换货流程复杂、耗时长
客服响应不及时或态度差
个人信息/支付安全担忧
促销规则复杂(如满减、凑单)
其他

Q10:您认为当前线下实体店购物渠道在哪些方面有待改进?(可多选)

商品价格偏高,缺乏优惠
热门款式/尺码经常缺货
店铺位置不便,停车困难
店员过度推销,体验不佳
试衣间/购物环境不理想
营业时间不够灵活
售后服务不完善
其他

Q11:对于服装类商品(如上衣、裤子、裙子),您更倾向于在哪个渠道购买?

强烈倾向于线上
比较倾向于线上
两者都可以,看具体情况
比较倾向于线下
强烈倾向于线下

Q12:对于家纺类商品(如床单、被套、毛巾),您更倾向于在哪个渠道购买?

强烈倾向于线上
比较倾向于线上
两者都可以,看具体情况
比较倾向于线下
强烈倾向于线下

Q13:您是否尝试过“线上下单,线下自提”或“线下体验,线上下单”的购物模式?

经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
没听说过

Q14:您对“直播带货”这种购物形式的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)

分数
标签

Q15:您未来一年内,计划增加在哪个渠道的服装/纺织品消费?

线上渠道
线下渠道
两者都会增加
两者都减少
保持现状,无明显变化

Q16:您更愿意为哪些类型的服装/纺织品支付更高的价格以获取更好的购物体验?(可多选)

高端/设计师品牌服装
功能性服装(如运动、户外)
贴身衣物(如内衣、家居服)
高品质床品/毛巾
婚礼/重要场合礼服
儿童服装
都不愿意,性价比最重要
其他

Q17:请描述您理想中的服装/纺织品购物体验(可以结合线上或线下)。

填空1

Q18:您的性别是?

不愿透露

Q19:您的年龄属于?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您目前每月在服装/纺织品上的平均消费金额大约是?

500元以下
501-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

Q21:您目前常居住的城市级别是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区
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介绍
本模板旨在提供服装纺织品消费者购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您分析渠道选择、评估消费行为、洞察市场趋势,适合品牌商、零售商和电商平台优化全渠道营销策略。
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