服装纺织用户线上线下购物选择调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于服装纺织类产品购物渠道选择的调研，旨在了解您的消费习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，购买服装纺织类产品（如衣服、鞋帽、家纺等）的频率是？

几乎不买

每季度1-2次

每月1-2次

每月3次或以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解服装纺织类产品信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

线下实体店

朋友/家人推荐

电视广告/杂志

其他

Q3:在购买服装纺织类产品时，您更倾向于选择线上购物还是线下购物？

几乎全部线上

大部分线上，小部分线下

线上线下差不多

大部分线下，小部分线上

几乎全部线下

Q4:您认为线上购物的主要优势是什么？（可多选）

方便快捷，节省时间

价格更优惠，促销多

商品种类丰富，选择多

可以轻松比价

用户评价和晒图参考价值高

随时随地可浏览

其他

Q5:您认为线下购物的主要优势是什么？（可多选）

可以试穿/触摸，感受实物

质量、尺寸、颜色更直观

即买即得，无需等待物流

购物体验感更强

售后服务更直接

信任度更高

其他

Q6:对于服装类产品，您最关注以下哪个因素？

款式与设计

面料与舒适度

价格

品牌

尺寸合身度

用户评价

Q7:在线上购买服装时，您最担心遇到什么问题？

实物与图片/描述严重不符

尺寸不合适，退换货麻烦

面料质感差，手感不佳

物流速度慢或包装破损

售后服务响应慢

个人信息安全

Q8:在线下购买服装时，您最不满意的方面通常是？

价格比线上贵

款式更新慢或选择少

店员服务态度不佳

试衣间环境或排队问题

找不到合适的尺码

交通不便或停车困难

Q9:您对服装类产品“线上线下同款同价”策略的态度是？

非常支持，这让我更放心购买

比较支持，但希望线上有更多优惠

无所谓，主要看产品本身

不太支持，希望渠道间有价格差异以作选择

Q10:哪些线上购物功能或服务最能提升您的购买体验？（可多选）

AR虚拟试穿/3D展示

详细的尺码推荐和面料说明

直播讲解和展示

便捷的退换货服务（如上门取件）

会员专属优惠和积分

搭配推荐和穿搭灵感

其他

Q11:哪些线下购物体验或服务最能吸引您到店？（可多选）

专业的搭配建议和导购服务

舒适的店内环境和音乐

有趣的互动装置或主题陈列

店内独家款式或限量款

便捷的试衣流程（如扫码看库存）

购物后即时修改服务

其他

Q12:您是否尝试过“线上下单，门店自提”或“线下体验，线上下单”的购物模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q13:总体而言，您对当前服装纺织类产品的线上购物体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:总体而言，您对当前服装纺织类产品的线下购物体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:未来一年，您预计在服装纺织类产品上的消费预算会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

Q19:对于服装纺织品牌或零售商融合线上线下渠道（全渠道零售），您有什么具体的建议或期待？

填空1

服装纺织用户线上线下购物选择调研问卷

介绍

本模板旨在提供服装纺织消费者购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费习惯、分析渠道优劣、评估服务需求，适合服装品牌、零售商和市场研究机构优化全渠道零售策略。

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