服装纺织行业服务质量调查问卷

Q1:您最近一次购买服装或纺织品（如床品、毛巾等）是在多久以前？

Q2:您更倾向于通过哪种主要渠道购买服装纺织品？

Q3:当您选择【线上购买】时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q4:当您选择【线下购买】时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q5:您认为线上购买服装纺织品，最大的风险或不便是什么？

Q6:您认为线下购买服装纺织品，最大的不足是什么？

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购买渠道？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q8:在购买前，您通常会通过哪些方式了解产品信息？

Q9:请对您最常使用的购买渠道的【商品质量】满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您最常使用的购买渠道的【价格合理性】满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对您最常使用的购买渠道的【物流/提货体验】满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对您最常使用的购买渠道的【售后服务（如退换货、咨询）】满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您是否遇到过购买后需要退换货的情况？

Q14:您希望品牌/商家在哪些方面进行改进以提升您的购物体验？（可多选）

Q15:对于服装纺织品的购买，您还有哪些具体的意见或建议？