服装纺织产品消费习惯与口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于服装纺织产品消费习惯与口碑的学术调研，旨在了解您在线上线下渠道的选择偏好与影响因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次购买服装/纺织品（如T恤、外套、床品等）是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q2:您购买服装/纺织品时，更倾向于通过哪种主要渠道？

线上电商平台（如淘宝、京东、抖音）

品牌官方线上商城/APP

线下实体店（如商场、品牌专卖店）

线下批发/集市

其他（请说明）

Q3:当您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

商品价格/折扣力度

用户评价与晒图

店铺信誉/评分

商品详情页信息（材质、尺码等）

物流速度与运费

退换货便利性

直播/短视频展示效果

朋友/网红推荐

平台促销活动（如618、双11）

Q4:当您选择线下购物时，主要考虑哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

实物试穿/触摸体验

即时拥有，无需等待

店员服务态度与专业性

商场/店铺环境与氛围

品牌/店铺的可信度

促销活动/折扣

方便与朋友家人一同购物

地理位置便利性

售后服务保障

Q5:对于服装类产品，您认为线上和线下渠道在“商品质量真实性”方面的可信度对比如何？

线上远低于线下

线上略低于线下

线上线下差不多

线上略高于线下

线上远高于线下

不确定

Q6:对于服装类产品，您认为线上和线下渠道在“价格优势”方面的对比如何？

线上远低于线下

线上略低于线下

线上线下差不多

线上略高于线下

线上远高于线下

不确定

Q7:您是否曾因线上购买服装/纺织品，收到实物后与预期不符（如色差、尺码、材质）而退货？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q8:在做出购买决策前，您通常会通过哪些方式了解产品口碑？（单选最常用的一种）

仔细阅读电商平台的用户评价

查看社交媒体（小红书、微博等）上的分享

询问身边朋友/家人的意见

观看带货直播或测评视频

相信品牌本身的声誉，不特意查看

其他

Q9:总体而言，您对线上购买服装/纺织品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:总体而言，您对线下购买服装/纺织品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:未来一年，您预计在服装/纺织品上的消费预算会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q12:哪些类型的服装/纺织品您更愿意在线下购买？（可多选）

正装/礼服

贴身内衣/家居服

鞋履

高端/设计师品牌服装

对版型要求高的裤子/外套

儿童服装

家纺产品（床品、毛巾等）

没有特别偏好，都可能在线上买

Q13:请分享一次您印象深刻的、关于服装/纺织品的良好购物体验（线上或线下均可），是什么让您感到满意？

填空1

Q14:请分享一次您印象深刻的、关于服装/纺织品的糟糕购物体验（线上或线下均可），是什么问题导致了不满？

填空1

Q15:您认为“可持续/环保”概念（如使用环保材料、可回收包装）会影响您的购买决策吗？

是主要影响因素，会优先选择

是加分项，在同等条件下会考虑

听说过，但基本不影响我的选择

完全不关注这个概念

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前常居的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

服装纺织产品消费习惯与口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供服装纺织产品消费习惯与口碑的深度调研解决方案。帮助您分析消费者渠道偏好、评估线上线下购物体验、洞察产品口碑影响因素，适合服装品牌、电商平台及市场研究机构优化策略。

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