绩效满意度调查:服装纺织用户线上线下选择

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于服装纺织行业用户线上线下购物体验与选择的调研,旨在了解您的消费习惯与满意度。您的反馈对我们至关重要,所有信息将仅用于统计分析,并严格保密。感谢您的参与!

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您在过去一年中,购买服装纺织类产品(如服装、鞋履、家纺等)的频率是?

每周至少一次
每月1-3次
每季度1-3次
每年1-3次
几乎不购买

Q4:您通常通过以下哪些渠道了解服装纺织产品信息?(可多选)

电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/APP
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
线下实体店
朋友/家人推荐
时尚杂志/网站
直播带货

Q5:在购买服装纺织产品时,您更倾向于选择线上购物还是线下购物?

几乎全部线上
大部分线上,小部分线下
线上线下各占一半
大部分线下,小部分线上
几乎全部线下

Q6:您选择线上购物的主要原因是什么?(可多选)

价格更优惠/促销多
方便快捷,节省时间
商品种类丰富,选择多
可以随时随地浏览
便于比价和查看评价
送货上门
退换货政策方便

Q7:您选择线下购物的主要原因是什么?(可多选)

可以试穿/触摸实物,感受面料
购物体验更佳,有导购服务
能立即获得商品,无需等待
担心线上图片与实物不符
享受逛街的乐趣
售后服务更直接
支持本地实体店

Q8:总体而言,您向朋友或同事推荐您最常使用的线上购物平台(如淘宝、京东等)的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q9:请对您最近一次在线下实体店(如商场、品牌专卖店)购买服装纺织产品的整体满意度进行评分。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q10:在线上购物时,您最关注以下哪个因素?

商品价格
用户评价与晒图
商品详情描述与图片
店铺信誉/评分
物流速度
退换货便利性

Q11:在线下购物时,您最关注以下哪个因素?

服装的版型与上身效果
面料的手感与质量
店铺环境与陈列
导购人员的专业与服务态度
价格与折扣
品牌的知名度

Q12:您认为当前线上购物在服装纺织领域存在哪些主要不足?(可多选)

尺码不准,不合身
色差问题,实物与图片不符
面料质感无法真实感受
退换货流程繁琐
物流配送时间不稳定
售后服务响应慢
商品质量参差不齐

Q13:您认为当前线下购物在服装纺织领域存在哪些主要不足?(可多选)

价格通常高于线上
款式更新慢,选择有限
需要花费更多时间和精力
门店分布可能不便
促销活动不如线上频繁
试衣间排队或体验不佳
导购可能带来压力

Q14:对于“线上浏览、线下体验和购买”(即线上下单,线下提货或体验后购买)的模式,您的接受程度如何?

非常愿意尝试,感觉很方便
比较愿意,视具体情况而定
一般,没有特别偏好
不太愿意,觉得麻烦
完全不愿意

Q15:您是否愿意为获得更好的线下购物体验(如独家款式、专业搭配建议、优质服务)而支付比线上略高的价格?

非常愿意
比较愿意
视产品和价格差而定
不太愿意
完全不愿意

Q16:对于服装纺织品牌如何更好地融合线上线下服务,以提升您的购物体验,您有什么具体的建议或期望?

填空1

Q17:未来一年,您预计自己在服装纺织产品上的消费预算与去年相比会如何变化?

大幅增加
略有增加
基本持平
略有减少
大幅减少

Q18:您个人每月在服装纺织产品上的平均花费大约是多少?

500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

Q19:您最常购买的服装纺织品类是?

女装
男装
童装
运动/户外服饰
内衣/家居服
鞋履
家纺(床品、毛巾等)
配饰(包、围巾等)

Q20:您购买服装时,更看重以下哪一点?

时尚潮流与设计
舒适度与面料
性价比
品牌价值
功能性与场合适用性

Q21:请分享一次您印象最深刻的(无论是特别好或特别差)服装纺织产品购物经历,并简要说明原因。

填空1

Q22:您是否关注服装纺织产品的可持续性(如环保面料、公平贸易等)?

非常关注,并会影响购买决策
比较关注,是考虑因素之一
一般,偶尔会看一下
不太关注
完全不关注

Q23:您通常使用哪些支付方式购买服装纺织产品?(可多选)

支付宝/微信支付
信用卡/借记卡
现金
平台信用支付(如花呗、白条)
银行转账

Q24:您认为直播带货对您的服装购买决策影响大吗?

影响很大,经常通过直播购买
有一定影响,会看但不一定买
影响一般,只是获取信息的渠道之一
几乎没有影响
从不看直播带货
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介绍
本模板旨在提供服装纺织行业用户线上线下购物行为与满意度调研的标准化解决方案。帮助您洞察渠道偏好、分析消费决策、评估服务体验,适合品牌商和零售商优化全渠道策略。
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