服装纺织行业消费者购物偏好调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们是服装纺织行业的研究机构,正在进行一项关于消费者购物偏好的调研。本次调研旨在深入了解您在选购服装时,对于线上与线下渠道的选择倾向、影响因素及体验感受。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。问卷预计需要5-8分钟完成,感谢您的支持与配合!

Q1:在过去一年中,您购买服装的主要渠道是?

几乎全在线下实体店
大部分在线下,偶尔线上
线上与线下各占一半
大部分在线上,偶尔线下
几乎全在线上

Q2:当您选择在线下实体店购买服装时,主要考虑的因素有哪些?(可多选)

可以试穿,尺寸更准
能直观感受面料和做工
购物体验感强,有氛围
可以立即拿到商品
有导购提供专业建议
品牌信任度高
享受逛街的休闲过程
退换货方便

Q3:当您选择在线上平台(如淘宝、京东、品牌官网等)购买服装时,主要考虑的因素有哪些?(可多选)

价格更优惠,促销多
商品选择丰富,款式多
随时随地可浏览购买
方便比价和查看评价
送货上门,节省时间
直播/短视频展示更直观
有运费险等售后保障
能找到特定风格或小众品牌

Q4:对于服装的“试穿”体验,您认为哪种方式对您的购买决策影响最大?

必须亲自在实体店试穿
实体店试穿是首选,但线上会参考尺码表和评价
线上购买后,通过“7天无理由退换”来间接试穿
主要依赖线上模特展示和买家秀图片/视频
对尺码和版型有把握,基本不需要试穿

Q5:您认为线上购买服装最大的痛点是什么?

色差问题
尺码不合身
面料/质感与描述不符
物流时间长
退换货流程麻烦
图片与实物差距大
售后服务不完善
其他

Q6:您认为线下购买服装最大的痛点是什么?

价格偏高,折扣少
款式更新慢,选择有限
需要花费时间和交通成本
店员过度推销
热门款式或尺码缺货
试衣间排队或环境不佳
停车不便
其他

Q7:总体而言,您对线上购买服装的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q8:总体而言,您对线下购买服装的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q9:近年来兴起的“直播带货”形式,对您的服装购买决策有何影响?

影响很大,经常通过直播购买
有一定影响,会看直播了解商品
影响较小,偶尔看看
没有影响,从不看直播购物
反感直播购物

Q10:您更倾向于在线上购买哪些品类的服装?(可多选)

基本款(如T恤、打底衫)
快时尚/流行款式
运动/休闲服装
内衣/家居服
配饰(如围巾、帽子)
正装/职业装
高端/设计师品牌
特殊场合服装(如礼服)

Q11:您更倾向于在线下购买哪些品类的服装?(可多选)

基本款(如T恤、打底衫)
快时尚/流行款式
运动/休闲服装
内衣/家居服
配饰(如围巾、帽子)
正装/职业装
高端/设计师品牌
特殊场合服装(如礼服)

Q12:对于“线上浏览,线下提货/试穿”(O2O模式),您的接受度如何?

非常欢迎,是理想的购物方式
可以接受,会尝试
无所谓,看具体情况
不太接受,觉得麻烦
完全不了解这种模式

Q13:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上服装购物平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q14:您通常通过哪些线上渠道获取服装新品信息或穿搭灵感?(单选,选择最主要的渠道)

社交媒体(如小红书、抖音、微博)
电商平台推荐/广告
品牌官网/官方App
时尚类网站/杂志
亲友推荐
线下广告/橱窗
KOL/博主推荐

Q15:您认为未来服装品牌或零售商最应该提升以下哪些方面来吸引您?(可多选)

线上线下价格与权益一致
线上提供更精准的尺码推荐与AR试穿
线下门店提供更多数字化互动体验
提升全渠道库存共享与物流效率
建立更透明、可持续的品牌形象
提供个性化定制服务
加强会员体系与专属服务
优化无缝的退换货体验

Q16:对于服装购物,您最期待未来出现什么样的创新服务或购物体验?(请简要描述)

填空1

Q17:您的性别是?

Q18:您的年龄属于?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您目前每月在服装上的平均花费大约是?

500元以下
501-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5000元以上

Q20:您目前常居的城市级别是?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
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服装纺织行业消费者购物偏好调研问卷
介绍
本模板旨在提供服装纺织行业消费者购物偏好的标准化调研方案。帮助您洞察购买渠道、分析影响因素、评估满意度,适合品牌商、零售商及市场研究机构优化全渠道零售策略。
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