服装纺织行业客户满意度调查

Q1:您主要通过以下哪种渠道首次了解到我们的服装/纺织品牌或产品？

Q2:在做出购买决策前，您通常会通过哪些渠道进一步了解产品信息？（可多选）

Q3:您认为哪个信息渠道对您的购买决策影响最大？

Q4:您最常使用哪个社交媒体平台关注时尚/服装信息？

Q5:您对从品牌官方渠道（如官网、官方APP、公众号）获取的信息（如新品发布、穿搭指南、品牌故事）的信任度如何？

Q6:您对从其他消费者（如电商评价、社交媒体素人分享）获取的信息的信任度如何？

Q7:您认为KOL/网红推荐对您购买服装类产品的影响有多大？

Q8:您是否曾因为看到线下门店的陈列或体验而决定购买？

Q9:您最近一次购买我们的产品，是通过以下哪个渠道完成的？

Q10:请对您本次购买产品的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:与您的期望相比，本次购买产品的实际质量如何？

Q12:您对产品面料/材质的舒适度与质感满意吗？

Q13:您对产品款式与设计的时尚度满意吗？

Q14:您对产品的尺码与合身度满意吗？

Q15:您对产品的价格合理性满意吗？

Q16:您对本次购物的物流配送服务（速度、包装、配送员态度）满意吗？

Q17:您对客服人员的服务态度与专业性满意吗？

Q18:您对售后服务的处理效率与结果满意吗？

Q19:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q20:您未来继续购买我们品牌产品的意愿如何？

Q21:您希望我们未来通过哪些渠道与您保持沟通或推送信息？（可多选）

Q22:您最希望从我们这里获得哪类信息或内容？（可多选）

Q23:您对我们的产品、服务或品牌沟通有任何其他具体的意见或建议吗？