服装纺织行业客户满意度与压力来源调查

服装纺织行业客户满意度与压力来源调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次问卷调查。我们旨在了解您在与服装纺织企业合作过程中的真实体验与感受，识别潜在的压力来源，以帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。本次调查预计耗时约8-10分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于内部改进分析。感谢您的支持！

Q1:请问您与服装/纺织企业合作的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您与服装/纺织企业的合作主要涉及哪些环节？（可多选）

面料/原材料采购

产品设计开发

生产加工/代工

质量检验与控制

物流与仓储

市场营销与销售

售后服务与支持

其他

Q3:总的来说，您有多大可能向同行推荐您目前的主要合作方？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:在产品质量与一致性方面，您遇到的最大压力来源是？

面料/材料色差、瑕疵问题

生产工艺不稳定导致次品率高

产品规格与样品不符

质量检验标准不清晰或执行不力

几乎没有压力

Q5:在订单交付方面，哪些因素给您带来了较大压力？（可多选）

生产周期长，无法满足快速响应需求

交货日期频繁延误

产能不足导致订单被拒或拆分

物流运输不稳定、成本高

缺乏透明的生产进度跟踪

几乎没有压力

Q6:请对合作方的沟通响应效率（如回复速度、问题解决跟进）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:关于价格与成本，您的主要压力来源于？

原材料价格波动大，成本难以控制

合作方频繁涨价

报价不透明，隐藏成本多

成本与产品质量不匹配

价格压力主要来自终端市场，而非供应商

几乎没有压力

Q8:在创新与设计支持方面，您希望获得哪些帮助但当前合作方未能充分提供？（可多选）

新面料/新技术的趋势信息

联合设计开发与打样支持

快速的小批量生产服务

环保可持续材料的选项

个性化定制方案

暂无此方面需求或压力

Q9:您认为合作方在应对市场变化（如流行趋势、突发事件）时的灵活性如何？

非常灵活，能快速调整

比较灵活，但需要较长时间

一般，调整过程缓慢

不灵活，难以适应变化

不确定

Q10:在合同与商务条款方面，哪些问题曾给您带来困扰？（可多选）

付款条件苛刻（如账期短、预付款高）

最小起订量（MOQ）限制过大

质量争议处理流程不清晰

知识产权保护条款不完善

违约条款过于严苛

几乎没有困扰

Q11:请对合作方在环保与社会责任（如使用环保材料、合规生产）方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:售后服务（如问题产品退换、投诉处理）是否构成您的压力来源？

是，处理流程繁琐、效率低

是，责任界定不清，推诿扯皮

否，处理及时有效

否，很少遇到售后问题

Q13:从整体合作体验看，您认为哪些改进能最有效地减轻您的压力？（可多选）

提升产品质量稳定性与一致性

提高订单交付的准时率与透明度

优化沟通渠道，建立专属对接人

提供更具竞争力的价格或更灵活的付款方式

增强设计创新与快速反应能力

简化合同与争议处理流程

加强环保与可持续发展实践

其他

Q14:请您具体描述一次因合作方原因导致您感到压力最大或最不满意的经历，以及您当时的期望是什么？

填空1

Q15:对于理想的服装/纺织合作伙伴，您最看重哪三个特质？

填空1

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