美妆护肤用户品牌忠诚度调查问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您日常主要使用哪些美妆护肤品类？（可多选）

Q4:您最近一年在美妆护肤产品上的年均花费大约是？

Q5:您通常通过什么渠道了解美妆护肤品牌信息？（单选最主要渠道）

Q6:您向朋友或家人推荐您目前最喜爱/常用的美妆护肤品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q7:您目前是否有固定的、会优先考虑购买的美妆护肤品牌？

Q8:哪些因素是您决定长期忠于某个美妆护肤品牌的关键原因？（可多选）

Q9:您认为，您目前最喜爱/常用的品牌在“产品创新（如推出新成分、新科技）”方面做得如何？（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q10:您认为，您目前最喜爱/常用的品牌在“客户服务（如售后、咨询、会员关怀）”方面做得如何？（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q11:当您喜爱的品牌推出新品时，您通常会？

Q12:如果一个您常用的品牌出现了一次负面新闻（如成分争议），您会？

Q13:哪些情况最可能促使您尝试一个新的美妆护肤品牌？（可多选）

Q14:您是否愿意为喜爱的品牌支付比同类产品更高的价格？

Q15:请用1-2个词或短语形容您心目中最理想的、值得长期信赖的美妆护肤品牌形象。（如：专业、天然、奢华、亲民等）

Q16:您认为品牌方的哪些互动能增强您的忠诚度？（单选最重要的一项）

Q17:您主要通过什么渠道购买美妆护肤产品？

Q18:总体而言，您对目前美妆护肤市场的品牌多样性满意吗？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q19:您对美妆护肤品牌在提升用户忠诚度方面，还有哪些具体的建议或期待？