美妆护肤用户品牌忠诚度竞品调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您日常主要使用哪些品类的美妆护肤产品？（可多选）

Q4:您购买美妆护肤产品的平均频率是？

Q5:您通常通过哪些渠道了解美妆护肤新品信息？（请选择最主要的一项）

Q6:您在选择美妆护肤品牌时，最看重哪些因素？（最多选择3项）

Q7:您目前是否有固定购买或长期使用的美妆护肤品牌？

Q8:您会因为一个品牌推出新品而主动尝试购买吗？

Q9:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常用品牌的意愿有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q10:如果一个您常用的品牌价格上调10%，您会？

Q11:哪些情况会促使您尝试或转换到一个新的美妆护肤品牌？（可多选）

Q12:您是否愿意加入某个品牌的会员计划（如积分、专属优惠、新品试用）？

Q13:您认为品牌与消费者互动（如社交媒体互动、线下活动、用户共创）对您的品牌忠诚度有影响吗？

Q14:请对您最常用品牌的“产品一致性”（即不同批次产品质量稳定）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请对您最常用品牌的“售后服务”（如退换货、客服咨询）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:当您对一个品牌产生不满时，您通常会？

Q17:请描述一下您心中“理想的美妆护肤品牌”应该具备的一个最重要的特质。

Q18:您认为国货美妆护肤品牌与国际品牌在赢得用户忠诚度方面，主要的差异或优劣势是什么？

Q19:您通过哪些渠道购买美妆护肤产品？（可多选）

Q20:未来一年，您计划在美妆护肤产品上的支出与去年相比会？

Q21:如果可能，请分享一个您因为优秀体验而成为某个美妆护肤品牌忠实用户的真实故事（如无，请填“无”）。