美妆护肤用户品牌忠诚度调查

尊敬的顾客您好！感谢您参与本次品牌体验调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务，提升产品与服务质量。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:您目前最常使用或最偏爱的美妆/护肤品牌是哪个？

兰蔻

雅诗兰黛

资生堂

SK-II

欧莱雅

其他（请在下题说明）

Q2:若您在上题选择了“其他”，请在此处填写具体的品牌名称。

填空1

Q3:您使用该主要品牌的产品已有多长时间？

3个月以下

3个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:总体而言，您对该品牌的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的朋友或家人推荐这个品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:您最初选择并持续使用该品牌的主要原因是什么？（可多选）

产品功效显著

品牌口碑/信誉好

产品成分安全/天然

包装设计精美

价格合理/性价比高

朋友/博主推荐

购物体验（如专柜服务、官网体验）好

品牌理念/价值观与我契合

其他

Q7:与该品牌的其他竞争对手相比，您认为其产品价格定位如何？

明显偏高

略高一些

价格合理，物有所值

略低一些

明显偏低

Q8:您主要通过哪些渠道了解该品牌的新品信息或促销活动？

品牌官方网站/APP

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

电商平台（如天猫、京东）

线下专柜/门店

美妆博主/KOL推荐

朋友/家人推荐

其他

Q9:您对该品牌的产品质量（如效果、肤感、持久度）满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您对该品牌的客户服务（如咨询、售后、会员服务）满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:在什么情况下，您可能会考虑尝试或转向其他品牌？（可多选）

发现效果更好的竞品

对现有产品效果不满意

价格持续上涨

品牌出现负面新闻

喜欢的博主/KOL推荐了其他品牌

朋友推荐了其他品牌

单纯想尝试新品

其他

Q12:您是否是该品牌的会员？

是，我是正式会员

否，但我考虑过注册

否，且没有注册意愿

Q13:作为（或潜在）会员，您对品牌提供的会员权益（如积分、生日礼、专属活动）满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您认为该品牌在以下哪个方面最需要改进？

产品创新与研发

定价策略与性价比

营销宣传与沟通

线上线下购物体验

客户服务与售后支持

包装环保性

其他

Q15:您对该品牌未来的发展或产品线，有什么具体的期望或建议吗？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁以上

Q17:您的性别是？

女性

男性

其他/不愿透露

Q18:您每月在美妆/护肤品上的平均花费大约是？

300元以下

301-800元

801-1500元

1501-3000元

3000元以上

美妆护肤用户品牌忠诚度调查

介绍

本模板旨在提供美妆护肤品牌忠诚度与用户满意度的一站式调研解决方案。帮助您评估客户满意度、分析品牌忠诚度、挖掘用户需求，适合美妆品牌、市场调研机构及零售企业深入了解消费者行为与市场趋势。

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