美妆护肤用户满意度与舆情监测调研问卷

Q1:您目前主要使用的美妆护肤产品类型是？

Q2:您购买美妆护肤产品时，最常参考的信息来源是？

Q3:您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是？

Q4:您选择美妆护肤品牌时，最看重哪些因素？（最多可选3项）

Q5:总体而言，您向朋友或同事推荐您目前主要使用的美妆护肤品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:您对所使用产品的实际效果与宣传描述的匹配度是否满意？

Q7:您对所使用产品的肤感（如质地、吸收度、是否黏腻）是否满意？

Q8:您对所使用产品的包装设计与使用便利性是否满意？

Q9:您对所使用产品的价格与性价比是否满意？

Q10:您在使用美妆护肤产品过程中，遇到过哪些问题？（可多选）

Q11:当您对产品有疑问或遇到问题时，您通常如何解决？

Q12:您对品牌官方客服（如线上客服、电话热线）的服务体验是否满意？

Q13:您最近一次在社交媒体（如小红书、微博、抖音等）上看到关于美妆护肤产品的讨论，其内容是？

Q14:如果您在社交媒体上看到关于某产品的负面讨论，哪些内容会影响您的购买决策？（最多可选3项）

Q15:您是否曾因在社交媒体上看到负面舆情而放弃购买或停止使用某款产品？

Q16:您认为品牌处理产品负面反馈或危机事件时，以下哪种方式最能挽回您的信任？

Q17:您是否愿意参与品牌组织的产品试用、调研或共创活动？

Q18:对于您目前使用或关注的美妆护肤品牌，您最希望他们在哪些方面进行改进或提升？（例如：产品研发、客服、包装、营销方式等）

Q19:请分享一个您印象最深刻的美妆护肤品牌正面或负面的舆情事件（如社交平台热议、新闻报道等），并简述它如何影响了您对该品牌的看法。

Q20:您的年龄是？

Q21:您的性别是？

Q22:您所在的城市级别是？