美妆护肤产品客户满意度与改进建议调研

Q1:您最近一次购买或使用我们品牌的美妆/护肤产品是在？

Q2:您主要通过何种渠道了解我们的产品？

Q3:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您最近购买或使用的核心产品（如精华、面霜、粉底液等）的整体满意度进行评分（1-5分）

Q5:您对产品功效（如保湿、抗老、遮瑕等）的满意度如何？

Q6:您对产品肤感（如质地、吸收度、清爽/滋润度）的满意度如何？

Q7:您对产品包装设计（包括外观、便携性、环保性）的满意度如何？

Q8:您对产品气味/香型的满意度如何？

Q9:您认为我们产品最需要改进的方面是？

Q10:您对我们产品的定价（性价比）感觉如何？

Q11:您对购买渠道（如线上客服、物流、线下BA服务）的体验满意度如何？

Q12:您希望我们未来推出哪些类型的新产品？

Q13:请描述一次您使用我们产品时最满意或最惊喜的体验（如有）。

Q14:请描述一次您使用我们产品时遇到的最不满意或希望改进的具体问题（如有）。

Q15:您更倾向于通过哪些方式获取我们的产品信息与活动？

Q16:您对我们品牌会员体系（积分、权益、生日礼等）的满意度如何？

Q17:对于提升您的整体品牌体验，您还有哪些具体的建议或期待？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的肤质类型是？

Q20:您每月在美妆护肤产品上的平均花费大约是？