美妆护肤产品用户体验与改进建议调研

美妆护肤产品用户体验与改进建议调研

尊敬的女士/先生，您好！我们是XX美妆护肤品牌。为了更好地满足您的需求并优化我们的产品与服务，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调研。您的每一份反馈都对我们至关重要，本次调研预计需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

女性

男性

不愿透露

Q2:您所处的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您日常主要使用的美妆护肤产品类型有哪些？（可多选）

洁面产品

化妆水/爽肤水

精华液

乳液/面霜

眼霜

防晒产品

粉底/BB霜/气垫

口红/唇膏

眼影/眉笔/睫毛膏

面膜

其他

Q4:您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是多少？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q5:您主要通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息？（单选最主要渠道）

社交媒体（小红书、微博、抖音等）

美妆博主/KOL推荐

朋友/家人推荐

电商平台（淘宝、京东等）的广告与评价

品牌官方网站/APP

线下专柜/门店体验

Q6:在购买美妆护肤产品时，您最优先考虑的因素是什么？

产品功效（如保湿、抗皱、美白等）

成分安全性与温和度

品牌口碑与信誉

价格与性价比

包装设计与使用体验

他人评价与推荐

Q7:请对您最近使用的【XX品牌】产品的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐【XX品牌】的产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q9:您认为【XX品牌】产品在以下哪个方面表现最为突出？

产品功效显著

肤感舒适（如清爽、易吸收）

成分安全温和

包装设计精美

价格合理

气味宜人

无明显突出项

Q10:您认为【XX品牌】产品在以下哪个方面最需要改进？

产品功效（如效果不明显）

肤感体验（如油腻、搓泥）

包装设计（如不易取用、易泄漏）

产品定价

产品线丰富度

营销宣传真实性

无明显需改进项

Q11:您希望【XX品牌】未来推出或加强哪类产品？（可多选）

针对敏感肌的修复系列

高效抗老/抗皱系列

美白/淡斑精华

男士专用护肤系列

环保/可替换包装产品

彩妆与护肤结合的“妆养合一”产品

便携式旅行/小样套装

其他

Q12:您对【XX品牌】产品外包装的环保性（如可回收材料、减少塑料使用）是否关注？

非常关注，是购买决策的重要因素

比较关注，会作为加分项

一般，更关注产品本身

不关注

Q13:请描述一次您使用【XX品牌】产品时，最满意或印象最深刻的一次体验。

填空1

Q14:请描述一次您使用【XX品牌】产品时，遇到的最不满意或希望改进的问题。

填空1

Q15:您更倾向于通过哪些方式参与品牌互动或获取优惠？（可多选）

品牌会员积分/等级体系

新品试用/体验官活动

社交媒体互动抽奖

购物节/周年庆大促

线下沙龙/体验活动

与品牌共创产品

不感兴趣

Q16:您是否愿意在未来参与【XX品牌】的新品测试或深度用户访谈？

非常愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于【XX品牌】未来的发展，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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