美妆护肤服务质量与产品改进建议调查

美妆护肤服务质量与产品改进建议调查

您好！感谢您参与本次美妆护肤服务质量调查。我们致力于为您提供更优质的产品与服务体验，您的宝贵意见将帮助我们持续改进。本次问卷匿名，所有信息仅用于内部优化，请放心填写。

Q1:您通常购买美妆护肤产品的频率是？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度一次

很少购买

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买美妆护肤产品？（可多选）

品牌官网/APP

电商平台（如淘宝、京东）

线下专柜/门店

社交媒体/直播带货

朋友/家人推荐

美妆博主/KOL测评

Q3:您购买美妆护肤产品时，最看重的三个因素是？请选择最重要的一个。

产品功效与成分

品牌口碑与信誉

价格与性价比

包装设计与质感

使用肤感与体验

促销活动与赠品

Q4:您对当前使用的美妆护肤品牌整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在购买前，您最希望获得哪方面的产品信息？

详细的成分表与功效解析

真实用户的使用评价与反馈

专业机构或博主的测评报告

清晰的使用方法与搭配建议

不同肤质的适用性说明

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的美妆护肤品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您在哪些环节遇到过服务或体验上的问题？（可多选）

产品信息查询困难

线上客服响应慢/不专业

线下BA（美容顾问）推荐不精准

物流配送慢或包装破损

退换货流程复杂

会员积分/权益不清晰

从未遇到过问题

Q8:您认为当前美妆护肤产品的哪方面最需要改进？

产品功效的真实性与稳定性

成分的安全性（如减少刺激、致敏成分）

包装的环保性与实用性

价格体系的透明度

针对不同肤质的细分产品线

Q9:请描述一次您印象深刻的（无论好或坏）美妆护肤购物或服务体验。

填空1

Q10:您是否愿意参与品牌的新品试用或调研活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不感兴趣

Q11:您希望品牌通过哪些方式与您保持互动或提供增值服务？（可多选）

专属会员优惠与生日礼

皮肤问题在线咨询

个性化产品推荐

护肤知识讲堂/直播

新品优先试用权

线下沙龙体验活动

Q12:对于产品的可持续性（如环保包装、成分来源），您的态度是？

非常关注，并愿意为此支付溢价

比较关注，是加分项但不决定购买

不太关注，更看重产品本身

完全不关注

Q13:您对美妆护肤品牌在社交媒体（如小红书、微博）上的内容质量（真实性、实用性）评价如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您认为当前美妆护肤市场最缺乏哪种类型的产品？

高效且温和的敏感肌专用产品

男士细分护肤产品

平价高性价比的“成分党”产品

结合科技（如AI、智能设备）的个性化产品

环保可替换包装的产品

Q15:请提出一个您最希望美妆护肤品牌增加或改进的具体产品或服务。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q17:您的肤质类型是？

油性

干性

混合性（偏油/偏干）

中性

敏感性

不确定

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