美妆护肤服务质量与使用意愿调研问卷

Q1:您通常通过什么渠道购买美妆护肤产品？

Q2:您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是？

Q3:您在选择美妆护肤产品时，最看重哪些因素？（最多选3项）

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近主要购买/使用的美妆护肤品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:请对您最近一次购买美妆护肤产品的线上/线下购物体验进行整体满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:您认为当前美妆护肤品牌在提供产品信息（如成分、适用肤质、使用方法）方面做得如何？

Q7:您认为哪些服务环节对提升您的购买体验最为重要？（最多选3项）

Q8:您是否愿意为获得更专业的皮肤咨询和个性化产品推荐服务而支付额外费用？

Q9:当您对产品效果或使用有疑问时，您通常如何解决？

Q10:请对您最近接触到的美妆护肤品牌售后服务（如咨询响应、问题解决）进行满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:如果某品牌推出“先试用后购买”或“定期订阅盒”服务，您的态度是？

Q12:您更倾向于通过哪些形式与美妆护肤品牌进行互动？（最多选3项）

Q13:您认为目前美妆护肤行业在环保与可持续性（如包装回收、环保材料）方面的表现如何？

Q14:请描述一次您印象最深刻的美妆护肤品牌优质服务体验（或最不满意的服务体验），以及它如何影响了您对该品牌的看法？

Q15:未来一年，您计划在美妆护肤产品上的花费会如何变化？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前的肤质最接近以下哪种类型？