美妆护肤用户满意度与推荐意愿调查

尊敬的女士/先生，您好！感谢您参与本次美妆护肤产品使用体验调查。我们希望通过您的宝贵意见，了解您的真实感受与推荐意愿，以便我们持续优化产品与服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。请根据您的实际情况填写，谢谢！

Q1:您最近一年内，使用美妆护肤产品的频率是？

每天使用

每周3-6次

每周1-2次

每月几次

很少或从不使用

Q2:您通常购买和使用哪些品类的美妆护肤产品？（可多选）

面部护肤（洁面、水乳、精华、面霜等）

彩妆（粉底、口红、眼影等）

防晒产品

面膜

身体护理

头发护理

香水/香氛

其他

Q3:您主要从哪些渠道了解或购买美妆护肤产品？

电商平台（如淘宝、京东、抖音等）

品牌官网/官方APP

线下专柜/门店

社交媒体/博主推荐

朋友/家人推荐

其他

Q4:在购买美妆护肤产品时，您最看重以下哪个因素？

产品功效与成分

品牌信誉与口碑

价格与性价比

包装设计与体验

朋友或网红的推荐

促销活动

Q5:请您对最近一次购买的美妆护肤产品的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为该产品在哪些方面最令您满意？

使用效果（如保湿、美白、控油等）

使用肤感（如清爽、滋润、易吸收等）

产品气味

包装设计

性价比

没有特别满意的方面

Q7:您认为该产品在哪些方面最需要改进？

使用效果未达预期

肤感不佳（如油腻、搓泥等）

产品气味

包装不便（如难打开、易泄漏）

价格偏高

没有需要改进的方面

Q8:基于您整体的使用体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐这个品牌或产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您向他人推荐的主要动力是什么？

产品效果确实出色

品牌值得信赖

性价比高

包装精美有面子

代言人或品牌形象吸引人

暂时没有推荐动力

Q10:您不向他人推荐的主要原因是什么？

产品效果一般或不好

价格不合适

品牌形象不佳

有更好的替代品

从未考虑过推荐

其他

Q11:您是否曾因他人（如朋友、博主）的推荐而购买某款美妆护肤产品？

经常

偶尔

很少

从不

Q12:您通常在哪些社交平台关注美妆护肤相关内容或进行分享？（可多选）

小红书

抖音

微博

B站

微信（公众号/视频号）

Instagram

其他

不关注也不分享

Q13:您认为品牌在社交媒体上的互动和内容对您的购买决策影响大吗？

影响很大，是重要参考

有一定影响，会看看

影响很小，主要看产品本身

完全没有影响

Q14:请您对该品牌客户服务（如咨询、售后、物流等）的满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您未来尝试该品牌新产品或系列的意愿如何？

非常愿意，会主动关注

比较愿意，有需要会考虑

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:您希望品牌未来在哪些方面做出改进或提供更多支持？（可多选）

推出更多适合我肤质的产品

提供更详细透明的成分说明

优化产品包装的环保性与实用性

增加更多试用装或小样体验机会

提升售后服务（如退换货、问题解答）

举办更多线下体验或会员活动

价格更亲民或促销更频繁

其他

Q17:请分享一次您印象最深刻的美妆护肤产品使用体验（无论是好是坏），以及它如何影响了您的购买或推荐行为？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q19:您的性别是？

女性

男性

其他

不愿透露

Q20:您目前的职业状态是？

在校学生

全职工作者

自由职业者

家庭主妇/主夫

已退休

其他

Q21:您个人每月在美妆护肤产品上的平均支出大约是？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

美妆护肤用户满意度与推荐意愿调查

介绍

本模板旨在提供美妆护肤行业用户满意度与推荐意愿的标准化调研解决方案。帮助您评估产品体验、分析购买决策、洞察用户反馈，适合美妆品牌、市场研究团队和电商平台进行精准的用户洞察与产品优化。

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