美妆护肤用户满意度与推荐意愿调查

美妆护肤用户满意度与推荐意愿调查

您好！我们正在进行一项关于美妆护肤产品使用体验与推荐意愿的调查，旨在为您提供更优质的产品与服务。本次调查大约需要5-8分钟，您的回答将完全匿名且仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最常购买的美妆护肤产品类型是？

面部护肤（洁面、精华、面霜等）

彩妆（粉底、口红、眼影等）

身体护理（沐浴露、身体乳等）

防晒产品

香水/香氛

Q2:您购买美妆护肤产品的频率大约是？

每周一次或更频繁

每月1-3次

每季度1-2次

每年几次

很少购买

Q3:您主要通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息？（最多选择3项）

社交媒体（小红书、微博、抖音等）

美妆博主/KOL推荐

朋友/家人推荐

电商平台（淘宝、京东等）商品页面

品牌官方网站/APP

线下专柜/门店体验

时尚美妆杂志/网站

Q4:在决定购买一款新产品时，哪个因素对您的影响最大？

产品功效与成分

品牌口碑与信誉

价格与性价比

包装设计与颜值

朋友或KOL的推荐

Q5:请对您最近购买或使用的一款美妆/护肤产品的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:基于您最近的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌/产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为该品牌/产品在哪些方面表现突出？（可多选）

产品效果显著

使用肤感舒适

成分安全温和

包装精美有质感

价格合理

品牌服务周到

营销宣传吸引人

Q8:您认为该品牌/产品在哪些方面有待改进？（可多选）

产品效果未达预期

肤感不佳（如油腻、搓泥）

价格偏高

包装不便携或易损坏

购买渠道有限

售后服务响应慢

广告宣传与实际不符

Q9:如果产品出现问题（如过敏、效果差），您通常会如何处理？

联系品牌客服寻求解决

在社交媒体或平台发表评价

直接不再购买该品牌

向朋友吐槽但不公开评价

自认倒霉，下次注意

Q10:您是否愿意为“国货美妆护肤品牌”支付与国外品牌相近的价格？

非常愿意，国货品质已不输国外

比较愿意，但会仔细对比

不太愿意，除非性价比极高

完全不愿意，更信赖国外品牌

Q11:您参与品牌会员计划或社群（如微信群、品牌APP社区）的主要动机是？

获取专属优惠与折扣

抢先体验新品

获取专业护肤/美妆知识

与同好交流分享

获得品牌归属感

未参与任何会员计划

Q12:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）美妆护肤购物或使用体验。

填空1

Q13:您如何看待美妆护肤品牌在环保（如替换装、可回收包装）方面的努力？

非常重要，会影响我的购买决定

比较重要，是加分项但不决定购买

不太关注，更看重产品本身

完全不关注

Q14:未来一年，您希望在美妆护肤领域尝试哪些新趋势或产品类型？（可多选）

纯净美妆/Clean Beauty

专为敏感肌设计的产品

口服美容产品（胶原蛋白等）

高科技护肤仪器（家用）

定制化护肤/彩妆

男士专用护肤系列

香氛与情绪疗愈产品

Q15:总体而言，您对当前市场上美妆护肤品牌的信任度如何？

非常信任，大部分品牌可靠

比较信任，但会谨慎选择

一般，真假好坏参半

不太信任，踩雷较多

非常不信任

Q16:对于提升美妆护肤品牌的整体用户体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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