美妆护肤产品用户推荐意愿调研

美妆护肤产品用户推荐意愿调研

您好！我们正在进行一项关于美妆护肤产品的用户调研，旨在了解您的使用体验与推荐意愿。本问卷预计耗时约5分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。所有信息仅用于统计分析，我们将予以严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前最常使用的美妆护肤产品类型是？

洁面/卸妆

爽肤水/精华

乳液/面霜

防晒/隔离

彩妆（如粉底、口红）

面膜

其他

Q2:您购买美妆护肤产品时，最主要的决策因素是什么？

品牌口碑

产品功效

成分安全

性价比

包装设计

朋友/网红推荐

其他

Q3:整体而言，您向身边的朋友或家人推荐您目前主要使用的美妆护肤品牌的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:您主要通过哪些渠道了解美妆护肤新品信息？

社交媒体（如小红书、抖音）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/同事推荐

美妆博主/KOL测评

品牌官方渠道

线下门店体验

其他

Q5:您对您目前主要使用产品的【功效满意度】打几分？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您对您目前主要使用产品的【使用肤感满意度】打几分？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您对您目前主要使用产品的【包装设计满意度】打几分？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在什么情况下，您会主动向他人推荐一款美妆护肤产品？（可多选）

产品效果远超预期

性价比极高

成分天然/安全无刺激

解决了我特定的皮肤问题

包装精美有设计感

品牌理念与我契合

其他

Q9:哪些因素会显著降低您对一款美妆护肤产品的推荐意愿？（可多选）

使用后出现过敏或不适

实际效果与宣传严重不符

价格过高，性价比低

包装设计不佳或使用不便

客服态度差或售后体验糟糕

品牌有负面新闻或争议

其他

Q10:您是否曾因他人的推荐而购买某款美妆护肤产品？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:当您向他人推荐产品时，最常用的方式是？

面对面口头推荐

通过微信等社交软件私聊

在朋友圈/微博等社交平台分享

在小红书、抖音等平台发布内容

其他

Q12:请回忆一款您最近向朋友强烈推荐过的美妆护肤产品，并简要说明推荐它的主要原因。

填空1

Q13:您认为一个理想的品牌会员体系或忠诚度计划，对提升您的推荐意愿有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没帮助

Q14:您希望品牌通过哪些方式回馈您的推荐行为？（可多选）

产品折扣或代金券

赠送新品小样或正装

积分兑换礼品

获得专属活动参与资格

公开感谢或荣誉标识

其他

Q15:您未来尝试新品牌或新产品的意愿如何？

非常愿意，乐于尝鲜

比较愿意，但会谨慎选择

一般，更倾向于用惯的品牌

不太愿意，除非现有产品出现问题

非常不愿意

Q16:对于美妆护肤品牌，您还有哪些建议可以提升用户的推荐意愿？

填空1

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