美妆护肤用户福利认知与满意度调查

美妆护肤用户福利认知与满意度调查

感谢您参与本次美妆护肤用户调研！我们致力于了解您对品牌福利的认知与满意程度，您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的服务与体验。本次调查大约需要5-8分钟。

Q1:您在过去一年中，购买美妆护肤产品的频率是？

每周或更频繁

每月几次

每月一次

每季度几次

很少购买

Q2:您通常通过哪些渠道了解美妆护肤品牌的福利活动？（可多选）

品牌官方App/小程序

微信公众号/微博

电商平台（如淘宝/京东）

社交媒体KOL/博主推荐

线下专柜/门店

朋友/家人推荐

其他

Q3:您是否清楚知道您常用品牌的会员福利体系（如积分、等级、生日礼等）？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q4:请对您常用品牌的会员积分兑换体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:以下哪些类型的品牌福利最能吸引您？（可多选）

新品试用/小样赠送

会员专属折扣/优惠券

消费积分兑换正装产品

生日月专属礼遇

会员日/秒杀活动

线下沙龙/体验活动

积分兑换跨界礼品

Q6:您认为品牌在福利信息传达（如活动通知、规则说明）方面做得如何？

非常清晰及时

比较清晰

一般

比较模糊滞后

非常差，几乎收不到

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您常用品牌的会员福利体系？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您是否曾因为某个品牌的福利吸引而首次购买其产品？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未有过

Q9:您希望品牌在哪些方面提升福利体验？（可多选）

增加福利种类和频率

简化积分获取和兑换规则

提供更个性化的福利推荐

提升线上线下福利联动

加强福利活动的专属感和尊享感

其他

Q10:请对您常用品牌的会员等级晋升难度进行评分（1分为非常简单，5分为非常困难）

分数

标签

Q11:您是否愿意为了获得更高级别的会员福利而增加在该品牌的消费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您参与过以下哪些品牌福利活动？（可多选）

会员日抢购

积分抽奖

打卡/任务赢积分

会员专属新品预售

线下会员沙龙

从未参与过

Q13:总体而言，您对目前常用美妆护肤品牌的福利满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请留下您对美妆护肤品牌福利体系最具体的一个改进建议或期望：

填空1

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