美妆护肤用户福利满意度与参与度调查

美妆护肤用户福利满意度与参与度调查

尊敬的会员，您好！为了持续优化我们的福利体系，提升您的专属体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间！

Q1:您成为我们美妆护肤品牌会员的时长是？

少于3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q2:您主要通过哪种渠道了解我们的会员福利与活动信息？

品牌官方App/小程序

微信公众号/服务号

短信/邮件通知

线下门店店员告知

社交媒体（如微博、小红书）

其他

Q3:总体而言，您对我们目前提供的会员福利（如积分、生日礼、专属折扣等）的满意度如何？(1-5分，1为非常不满意，5为非常满意)

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐我们的会员计划？(0-10分，0为完全不可能，10为极有可能)

选项1

Q5:您最常使用或最感兴趣的会员福利类型是？(可多选)

消费积分累积与兑换

会员日/专属折扣

新品试用/体验装申领

生日月专属礼遇

会员专属线下活动（如美妆课堂）

积分兑换正装产品

会员升级礼包

其他

Q6:您认为我们的积分兑换礼品的丰富度和吸引力如何？

非常丰富且吸引人

比较丰富

一般，有待提升

选择较少，缺乏吸引力

从未兑换过，不清楚

Q7:您参与我们线上互动活动（如签到、话题讨论、小游戏等）的频率是？

几乎每天都参与

每周参与几次

每月参与几次

很少参与

从未参与

Q8:哪些因素会促使您更积极地参与我们的线上活动？(可多选)

活动奖励丰厚（如高额积分、实物奖品）

活动形式新颖有趣

活动与我关心的美妆护肤话题相关

活动参与门槛低，操作简便

能与其他会员互动交流

活动有明确的截止日期或限量

其他

Q9:您对我们会员专属线下活动（如新品发布会、护肤课堂）的参与度如何？

非常积极，有机会就参加

感兴趣但时间/地点不便

听说过但未参加过

不太感兴趣

不知道有此活动

Q10:您希望未来增加哪些类型的会员福利？(可多选)

更多独家/联名产品

个性化护肤方案咨询

一对一美容顾问服务

会员专属的环保/公益项目参与机会

更灵活的积分使用方式（如抵扣运费、兑换服务）

高级会员的专属客服通道

会员社群专属互动

其他

Q11:您对我们会员福利信息传达的清晰度和及时性满意度如何？(1-5分，1为非常不满意，5为非常满意)

分数

标签

Q12:您是否愿意为了获得更高级别的会员权益而增加消费或完成特定任务？

非常愿意

视权益内容而定

一般，无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q13:请分享一次让您印象深刻的、我们会员福利相关的积极体验或具体建议：

填空1

Q14:您对我们会员体系的整体忠诚度如何？

非常高，是忠实用户

比较高，会优先考虑

一般，会与其他品牌比较

比较低，容易转向其他品牌

没有忠诚度概念

Q15:未来半年，您预计在我们品牌的消费频率会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

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