美妆护肤用户满意度与质量评价调查

美妆护肤用户满意度与质量评价调查

尊敬的顾客您好！为持续提升产品与服务品质，我们诚邀您参与本次美妆护肤用户质量评价调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您最常购买的美妆护肤产品类型是？

面部护肤（洁面、水乳、精华、面霜等）

彩妆（粉底、口红、眼影等）

身体护理（沐浴露、身体乳等）

防晒产品

香水/香氛

其他

Q2:您购买美妆护肤产品的频率大约是？

每周一次或更频繁

每月1-3次

每季度1-2次

半年一次或更少

Q3:您主要通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息？（可多选，此为多选题题干）

社交媒体（小红书、微博、抖音等）

电商平台（淘宝、京东等）商品页面

美妆博主/KOL推荐

朋友/家人推荐

品牌官方网站/APP

线下专柜/门店体验

时尚美妆杂志

Q4:在选择美妆护肤产品时，您最看重以下哪些因素？

产品功效（如保湿、抗老、美白等）

成分安全性与温和度

品牌口碑与信誉

性价比/价格

使用肤感与质地

包装设计与便携性

环保与可持续理念

Q5:您对目前使用的【面部护肤】类产品的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对目前使用的【彩妆】类产品的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请为您最近一次购买的美妆护肤产品的【包装质量与密封性】打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:请为您最近一次购买的美妆护肤产品的【产品质地与肤感】打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q9:您有多大可能将您最满意的美妆护肤品牌推荐给朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为当前美妆护肤市场产品普遍存在的最大问题是？

过度宣传，实际效果不符

成分复杂，可能引起敏感

价格虚高，性价比低

包装过度，不环保

同质化严重，缺乏创新

没有明显问题

Q11:您更倾向于通过哪些方式获得产品试用或体验？

线上申领小样/试用装

线下专柜领取体验装

购买正装附赠小样

参与品牌会员体验活动

订阅美妆盒子

Q12:您对品牌售后（如退换货、产品咨询）服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意（请在下题说明）

未使用过售后服务

Q13:若您对售后服务有不满意之处，请简要说明原因或具体经历。

填空1

Q14:您是否有特别信赖或反复回购的某个美妆护肤品牌？请写出品牌名称（若无，请填“无”）。

填空1

Q15:请分享您对美妆护肤产品在成分、功效或包装上最期待的一项创新或改进。

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与我们的产品体验官或深度调研活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不感兴趣

Q17:请留下您的电子邮箱（选填），以便我们有机会邀请您参与后续活动或发送感谢。格式：xxx@xxx.com

填空1

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