美妆护肤用户质量评价与绩效满意度调查

Q1:您通常通过哪个渠道了解并购买我们的美妆护肤产品？

Q2:您购买我们产品的频率大约是？

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌或产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q4:请对您最近一次购买的产品质量进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q5:您认为我们产品的实际使用效果与宣传描述的符合度如何？

Q6:您最看重我们产品的哪些方面？（可多选）

Q7:请对我们产品的包装与外观设计进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q8:您在使用我们产品过程中，是否遇到过质量问题（如过敏、质地异常、包装破损等）？

Q9:如果遇到过质量问题，请简要描述具体情况（如产品名称、问题现象），若未遇到请填“无”。

Q10:当您遇到问题（如质量、使用疑问）需要咨询时，我们的客服响应速度如何？

Q11:我们的客服人员解决问题的专业性和有效性如何？

Q12:请对您在我们官方渠道（如官网、App、小程序）的购物体验进行整体评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q13:您认为我们官方渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

Q14:您对我们产品的定价策略（价格与价值匹配度）感觉如何？

Q15:与市场上其他同类品牌相比，您认为我们产品的核心竞争力在于？

Q16:您认为我们品牌在保证产品质量方面，最需要加强或改进的一点是什么？

Q17:请对您对我们品牌的整体信任度进行评分。（1-5分，1为完全不信任，5为完全信任）

Q18:基于您过往的体验，您未来继续购买我们品牌产品的意愿如何？

Q19:您希望我们未来在哪些产品线或功能上进行重点开发或升级？（可多选）

Q20:请留下您对我们品牌或产品的其他宝贵意见或建议。