美妆护肤用户质量评价培训需求调研

Q1:您所在的部门或岗位是？

Q2:您日常接触美妆护肤用户评价的频率是？

Q3:请评估您目前对主流美妆护肤品类（如洁面、精华、面霜、防晒等）产品功效成分的了解程度。（1分=完全不了解，5分=非常了解）

Q4:在处理用户评价时，您认为哪些类型的评价最具挑战性？（可多选）

Q5:当用户评价中提到“用了没效果”时，您认为最可能的原因是什么？

Q6:对于用户评价中出现的“刷酸”、“早C晚A”、“烟酰胺”等专业术语，您的熟悉程度如何？

Q7:您认为，一份高质量的用户评价回复应包含哪些要素？（可多选）

Q8:您是否了解不同肤质（如油性、干性、敏感性、混合性）对护肤品选择的根本差异？

Q9:请列举1-2个您在处理用户评价时，曾感到困惑或无法准确回应的具体成分或护肤概念。

Q10:请评估您对常见护肤品不良反应（如刺痛、泛红、脱皮、爆痘）的成因及应对方法的了解程度。（1分=完全不了解，5分=非常了解）

Q11:当遇到用户质疑产品含有“有害成分”时，您通常如何应对？

Q12:您希望通过培训提升哪些方面的能力？（可多选）

Q13:您更倾向于哪种培训形式？

Q14:您希望本次培训能解决的一个具体工作难题是什么？

Q15:您认为，系统的培训对您提升用户质量评价工作的效率和专业度有多大帮助？（1分=毫无帮助，5分=非常有帮助）

Q16:您期望的培训时长是？

Q17:您认为培训中最重要的环节是？（可多选）

Q18:对于本次培训，您还有哪些其他的建议或期待？

Q19:您是否愿意在培训后参与知识分享或担任内部讲师？