美妆护肤用户购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:您在过去一年内，购买美妆护肤产品的频率是？

Q2:您通常通过以下哪些渠道购买美妆护肤产品？（可多选）

Q3:在上述所有渠道中，您最常使用的主要购物渠道是哪一个？

Q4:您选择该主要购物渠道的最关键原因是？

Q5:在您最常使用的渠道购物时，您对产品信息（如成分、功效、适用肤质）描述的清晰度和准确性满意吗？

Q6:在您最常使用的渠道购物时，您对物流配送的速度和包装完好度满意吗？

Q7:在您最常使用的渠道购物时，您对退换货、售后咨询等服务的便捷性和有效性满意吗？

Q8:您认为直播带货（如抖音、淘宝直播）在美妆护肤产品购买决策中对您的影响程度如何？

Q9:哪些因素会促使您尝试一个新的美妆护肤购物渠道？（可多选）

Q10:您对线下专柜或集合店提供的专业肤质测试、产品试用等服务感兴趣吗？

Q11:在购买高单价（如精华、面霜）美妆护肤品时，您更倾向于选择哪个渠道？

Q12:您是否愿意为更好的购物体验（如专属客服、更快物流、精美包装）支付稍高的价格？

Q13:您如何评价当前美妆护肤行业整体的线上购物服务质量？

Q14:您未来一年内，计划增加在哪个渠道的美妆护肤消费？

Q15:综合考虑产品、价格、服务、体验，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的那个美妆护肤购物渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q16:对于您最常使用的购物渠道，您最希望它在哪个方面进行改进或提升？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您每月在美妆护肤产品上的平均花费大约是？