美妆护肤用户线上线下渠道选择行为调研

您好！我们正在进行一项关于美妆护肤用户线上线下购买选择的研究，旨在了解您的购物偏好与体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，购买美妆护肤产品的主要渠道是？

线上为主

线下为主

线上线下基本均衡

Q2:您通常在哪些线上平台购买美妆护肤产品？（可多选）

淘宝/天猫

京东

抖音/快手

小红书

品牌官方商城/APP

微信小程序/社群

海外代购/海淘网站

其他

Q3:您通常在哪些线下场所购买美妆护肤产品？（可多选）

品牌专柜（商场内）

丝芙兰、屈臣氏等集合店

大型超市/百货

美妆集合店/KKV等

免税店

品牌独立门店

其他

Q4:您选择线上购买美妆护肤产品的最主要原因是什么？

价格更优惠/促销多

产品选择更丰富

方便快捷，节省时间

可以查看大量用户评价

直播/短视频推荐吸引

其他

Q5:您选择线下购买美妆护肤产品的最主要原因是什么？

可以亲自试用/体验产品

能获得专业的BA（美容顾问）建议

即时获得产品，无需等待

购物体验感更好

信任实体店的正品保障

其他

Q6:您对线上购买美妆护肤产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对线下购买美妆护肤产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在线上购物时，哪些因素会严重影响您的购买决策？（可多选）

产品详情页信息

用户评价/晒图

直播/短视频内容

价格与促销活动

品牌官方认证

物流与售后服务政策

KOL/KOC推荐

其他

Q9:在线下购物时，哪些因素会严重影响您的购买决策？（可多选）

BA的专业性与服务态度

试用装的可获得性与试用体验

店铺环境与陈列

当场可获得的赠品或优惠

产品即时可得性

品牌形象与店铺信誉

其他

Q10:对于新品，您更倾向于通过哪种渠道首次了解并尝试？

线上（如看测评、直播）

线下（如去专柜试用）

视情况而定，没有固定偏好

Q11:总体上，您有多大可能向朋友推荐在线上购买美妆护肤产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:总体上，您有多大可能向朋友推荐在线下购买美妆护肤产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为线上渠道在哪些方面最需要改进？

产品真伪保障

试用体验（如AR试妆）

售后服务（如退换货）

物流速度与包装

个性化推荐精准度

互动性与专业咨询

其他

Q14:您认为线下渠道在哪些方面最需要改进？

价格竞争力

产品库存与上新速度

BA的服务压力与专业性

购物便利性（如地理位置）

数字化体验（如线上线下一体化）

促销活动的吸引力

其他

Q15:您是否参与过以下线上线下结合的购物形式？（可多选）

线上领券，线下核销

线下体验，线上下单（扫码购）

线上下单，线下门店自提

线下BA通过企业微信/社群进行后续服务

未参与过任何形式

Q16:未来一年，您预计在美妆护肤产品上的花费，线上线下渠道的分配趋势会是？

线上花费占比增加

线下花费占比增加

线上线下占比保持稳定

不确定

Q17:对于美妆护肤品牌更好地融合线上线下渠道，为您提供无缝购物体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

美妆护肤用户线上线下渠道选择行为调研

介绍

本模板旨在提供美妆护肤用户线上线下购物行为调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费偏好、分析渠道选择、评估购物体验，适合美妆品牌、市场研究机构和零售企业优化全渠道营销策略。

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